HYS Avm Kampanyada Stok Sorunu ve Personel Saygısızlığı

18 Nisan sabahı saat 09.30 civarında HYS new style Balıkesir Bandırma Çarşı şubesine, yorgan, nevresim takımı ve yastık içeren kampanyalı ürünler için gittim. Mağazanın resmi açılış saati 10.00 olmasına rağmen mağaza açıktı. İçeri girdiğimde bir çalışan “hoş geldiniz” diyerek nasıl yardımcı olabileceğini sordu ve bizi üst katta bulunan başka bir çalışana yönlendirdi.

Üst kata çıktığımızda kampanya dahilindeki birkaç ürünü sorduğumuzda, ürünlerin “gelmediği” ve “yok” olduğu şeklinde cevaplar aldık. Kampanyanın daha o gün başladığını, üstelik mağaza açılış saatinden de önce geldiğimizi söyleyip nasıl stokta olamayacağını sorduğumda, çalışanlardan “tek mağaza ben değilim” gibi egolu ve baştan savıcı bir cevapla karşılaştım.

Kampanyayla ilgilendiğimiz ürünleri stokta bulamadığımız gibi, çalışan tutumundan da oldukça rahatsız oldum. Mağaza personelinin müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı olması, genel olarak da çalışanlara bir düzen ve davranış standardı getirilmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.