Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32711632
5
Alpay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Alpay
Horoz Lojistik
11 Haziran 16:17
508
Alpay'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülmüştür ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.”

İade kargom kayboldu, müşteri hizmetleri ilgisiz kaldı. Bayramda mağdur oldum. Trendyol üzerinden sipariş no 23955580, ürün kodu 1170263986 ile aldığım koltuk büyük gelince iade etmek istedim ve iade oluşturdum. 27/05/2025 tarihinde teslim alınması gereken iadem bir gün sonra teslim alındı. Bu nedenle Trendyol üzerinde ürünüm gözükmüyor ve herhangi bir takip yapamıyorum. Horoz Lojistik’i aradığımda kayıtlı ürününüz görünmüyor deniliyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda iademin barkodlanacağı söylendi ve yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde devam etti. Her aradığımda durumun aciliyetini bildiriyorum deyip kapattılar. Dün aradığımda iademin Kayseri’ye doğru yola çıktığı söylendi. Takip için 15 dakika içerisinde SMS geleceği belirtildi. SMS gelmedi ve bugün tekrar aradığımda henüz çıkış yaptığıyla ilgili bilgi olmadığını, tekrar durumun aciliyetini bildireceklerini söylediler. Kaç gündür bekliyorum. Elimde iade teslim tutanağı mevcut.

Alpay
Alpay
11 Haziran 20:57

Hala problemim çözümlenmiş değil.

Alpay
Alpay
11 Haziran 22:57

Yaşanan bu aksaklık sebebiyle; • Ürünümün şu an nerede olduğunun açık ve resmi olarak bildirilmesini, • Gecikme sebebinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, • İade işlemlerimin tamamlanarak ücretimin iade edilmesini, • Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
12 Haziran 09:46 (Şikayetten 17 saat sonra)
Alpay
Alpay
12 Haziran 17:47

Sorunum çözülmüştür ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Alpay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Ticaretin İade Çıkmazı: Trendyol Ve Horoz Lojistik'le Zorlu Süreç

profile
Alpay
Horoz Lojistik
05 Nisan 15:22
438
"Horoz Lojistik Şikayetvar ekibinden Fatma Hanım'a ilgisi ve sorunun çözülmesine katkısından dolayı teşekkür ederim. Yalnız Horoz Lojistik 850 li ve WhatsApp kanalındaki müşteri temsilcileri maalesef işlerini düzgün yapmayıp başlarından savma peşindeydiler. Şikayetvar ve Horoz Lojistik firması Şikayetvar ekibindeki Fatma Hanım olmasa bu sorun çözülmezdi. Yine bugün Trendyol'da ki destek talepte karşıma çıkıp yardımcı olan müşteri temsilcisine de ismini hatırlamıyorum ama teşekkür ederim. 10 gün boyunca görüştüğüm Trendyol'un diğer müşteri temsilcileri de benimle ilgilenmedi. Sonuç herkesin karşısına Allah halden anlayan insanları denk getirsin. Saygılarımla."
E-Ticaretin İade Çıkmazı: Trendyol Ve Horoz Lojistik'le Zorlu Süreç
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Horoz Lojistik Ve Trendyol'dan Yetersiz Hizmet

profile
Olcay
Horoz Lojistik
25 Temmuz 11:04
128

Trendyol üzerinden almış olduğum ürün Horoz Lojistik aracılığıyla geldi fakat üründen memnun kalmadık ve iade talebinde bulunduk. Horoz Lojistik ile tekrar iade gönderimi yapacaktık, mesaj geldi. 16.07.2025 tarihinde ürününüz alınacak diye gün boyu bekledik, gelen giden olmadı. Tekrar bir mesaj gönd...

Trendyol'dan Aldığım Koltuklar Sorunlu Çıktı

profile
Ayşegül
Horoz Lojistik
29 Mart 21:11
199

Trendyol üzerinden iki tane koltuk aldım. Koltuklar düşündüğümüzden daha küçük ve alt kasası çatlak geldi. İade oluşturdum, iki hafta oldu. Horoz Lojistik kargosu her aradığında direkt kapatıyor ve iade kodu düşüyor. Tekrar kod alıp deniyorum ve her defasında aynısını yapıyor. Bu sefer müşteri hizme...

Trendyol'dan Aldığım Koltuklar Sorunlu Çıktı
Trendyol'dan Aldığım Koltuklar Sorunlu Çıktı

İadem Kayboldu, Kargo Kodu Verilmiyor!

profile
Büşranur
Horoz Lojistik
01 Temmuz 17:15
322

Horoz Lojistik Bodrum şubesi iademi aldı ve bilinmeyen bir yere götürdü. 24.06.2025 tarihinde iade teslim alındı, iade tutanağı verildi. Tutanaktaki iade alım tarihi de yanlış, bana verilmesi gereken iade gönderi kodu da verilmedi. İadenin alındığı sistemlerine işlenmediği için Trendyol, iadenin ner...

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti

profile
Erkan
Horoz Lojistik
14 Temmuz 18:39
461

Trendyol'dan 10315933876 sipariş numarası ile 29 Haziran 2025 tarihinde satın almış olduğum ürünü 2 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Ürün, tanıtım görsellerinde yer almayan ve ürün özelliklerinde belirtilmeyen olumsuz kullanış özellikleri taşıdığı için aynı gün iade kodu oluşturdum. Horoz Lojisti...

Horoz Lojistik İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti
Horoz Lojistik İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti
Horoz Lojistik İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Horoz Lojistik takip Horoz Lojistik kayseri Horoz Lojistik iade
Benzer Şikayet Yaz