Geciken Kargo Ve Belirsiz Yanıtlar

Hipicon yetkilileri iletişime geçtiler ama hala özür dilemek yerine şikayetime binaen hediye ürün istiyormuşsunuz diye irite edici bir şekilde konuşuyorlar. Özür dilemeyi kusura bakmayın hatalıyız beklenmeyen sorunlar oldu demeyi ilk önce öğrenmeleri lazım. Gecikmelerin hiçbirisini ben sormadan arkasına düşmeden bana bildirmediler. Siparişlerini takip etmeyi öğrenmeliler müşteri memnuniyetini gözetmeliler. Müşteriyle veya bir insanla nasıl konuşmaları gerektiğini öğrenmeliler veya bilen elemanlar ile elemanlarını değiştirmeliler. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeden nasıl bu pazarda kalabildiklerine anlam veremiyorum açıkçası.

Ürünüm uzun uğraşlar sonucunda elime ulaştı ama çizik kulplar monte edilmiyor uygun civatalar gönderilmemiş kulplar birbirinden farklı. Sonrasında isterseniz iade edebilirsiniz diyorlar. Ama ürünün ağırlığından dolayı ürünü eve dahi çıkarmayan kargoyu ben paketleyip kargo şirketinin bayisine götürüp iade etmem bekleniyor. Markadan ziyade biz eşimle bıktık artık vallahi çizik yerleri biz boyayacağız boyayı ve kulpları uygun ekipmanlarıyla gönderin kalan kısmını biz hallederiz dedik. Yazı ile istememizi söylediler 1 gün sonra tamam boya ve kulpları yarın kargolayacağız şeklinde mail attılar. Üzerinden tam 7 gün geçmişti ki halen ürünlerim gelmediği için mail atıp aradım ve bugün bana gönderim yaptıklarına dair mail atıyorlar. Sonuç olarak hipicon denilen markayı vasıfsız ve alışverişe uygun olmayan müşterilerini oyalayan makul olmayan esnafa benzetiyorum. Beğendiğiniz ürünlerin muadillerine veya ürünü bulabildiğiniz başka bir satış pazarlarına bakınız.