Ana Sayfa
Hiperonline
Sonsuz Bekleyiş: Hiper'in Müşteri Hizmetleri Çilesi

ID:32092937

Sonsuz Bekleyiş: Hiper'in Müşteri Hizmetleri Çilesi

Ezgisu

Hiperonline

06 Nisan 2025 17:19

3.084

Hiper online internet bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşmak mümkün değil. Bekleme sıra numaram 3 ve tahmini bekleme sürem 14 dakikaydı. Bekledim bekledim sıra numaram 2 ye bekleme sürem 10 saniyeye düştü. Ardından giderek tahmini bekleme sürem 14 dakikaya kadar daha uzatıldı. Bekledikçe bekleme süresi uzatılan başka bir şey görmedim gerçekten. 2 gündür internetsiz kaldık. Online çalışıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunumu bildiremiyorum mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Hiperonline

09 Nisan 2025 10:34 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli abonemiz, Birkaç gündür altyapımızın belirli bölgelerdeki bir kısmında oluşan IP - bgp yönlendirme sorunlarından dolayı geçici olarak kesinti ve kopmalar yaşanmaktadır. Kesinti ve kopma sorunlarının çözümü için gerekli işlemler ivedilikle yapılmaya başlanmış olup, çözümü için çalışmalarımız devam etmektedir. Altyapımızın küçük bir kısmında yaşanan bu sorundan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetlerimize abone numaranız ile başvurarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Hiperonline İletişim Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür İnternetsizim Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Emine

Hiperonline

31 Mart 2025 09:45

1.435

Hiperonline müşterisiyim. Evimde 3 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Kimse ilgilenmiyor daha ne kadar bu şekilde devam edebilir. İnternet yok evde ve ben bu internete para ödüyorum. Sorunumun acil ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uza...

3 Destek

Netspeed Pişmanlıktır Hataya Düşüp Girmeyin

Tunahan

Netspeed

31 Ocak 2024 23:35

518

Yaklaşık 2 saat boyunca internet servisimde kesinti yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için 59 dakika beklememe rağmen telefon bağlantısı kesildi. Bu durum kabul edilemez. Online oyun oynamaktaydım ve yaşanan kesinti nedeniyle tüm çabalarım boşa gitti. Bu firma ile ilgili olumsuz deneyimlerim n...

Çağlayan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Çağlayan

Netspeed

18 Ekim 2024 18:06

3.292

"Netspeed'e teşekkür ederim. Anında dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü. Anlık bir yoğunluk oluştuğu için ulaşamamıştım. Şu an herhangi bir sorun yaşamıyorum."

İnternetim Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Azrasu

Netgsm

15 Haziran 2025 15:11

1.798

3 gündür internetim yok. Şikayetimden ötürü destek talebi oluşturdum geri dönüş sağlanmadı. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. 54 dakika beklettikten sonra telefonu sorunumu anlatamadan kapattılar. Tekrar aradığımda 58. Dakikada ancak ulaşabildim onda da 1 saat dolduğundan arama sonlandı. Her...

internetim-surekli-kesiliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Cem

Superonline

07 Eylül 2023 07:42

218

Superonline kullanıcısıyım. Bundan tam 9 gün önce internet bağlantı problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerini aramaya başladım. İlk başlarda sorununuzu çözmeye çalışıyoruz. 24 saat bekleyin lütfen denildi sonra bu 24 saat 48 saat oldu, 2. Günden sonraki günlerde lütfen 1 gün daha bekleyin denildi son...

Benzer Şikayet Yaz