İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Menderes Küner Mahallesi 7818 sokak ak 62/5 adresinde Hiperonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır evimizde internet çekmiyor, bağlantımız tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne gelen var ne giden, kimse sorunumuzla ilgilenmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı çalışması olduğunu, ekip göndereceklerini ve bilgi vereceklerini söylüyorlar fakat yan dairemizdeki komşumuzun interneti sorunsuz ve full çekiyor. Bir sefer ekip geldi, sorunu halledeceklerini söylediler ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler ve sonrasında da iki haftadır internetimiz yine yok, tekrar tekrar aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İki haftadır hiç internet kullanamamama rağmen ay sonunda ücretin tamamının talep edilmesini adil bulmuyorum. Evimizde üniversite öğrencisi var ve dersler, ödevler, sınav hazırlıkları için internete acil olarak ihtiyaç duyuyor. Bu nedenle kullanamadığım iki haftalık döneme ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve internetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.