Hepsijet Zorla Seçiliyor Ve Bölgeye Teslimat Yapmadığı İçin Mağdur Oldum

Giresun Dereli’de ikamet ediyorum ve Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana ısrarla Hepsijet ile gönderiliyor. Hepsijet, bulunduğum bölgeye teslimat yapmamasına rağmen sistem sürekli bu kargoyu seçiyor ve ben defalarca talep açıp belirtmeme rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Sistem üzerinde dağıtım günü haftada bir gün görünüyor gibi görünüyor; ancak Hepsijet şubesi beni arayarak bölgeme teslimat yapmadıklarını, kargolarımı depodan almam gerektiğini söylüyor. Yani hem adresime teslimat yapılmıyor hem de “şubeden teslim al” gibi bir seçenek sunulmamasına rağmen fiilen buna zorlanıyorum. Bir yılı aşkın süredir her siparişimde kargolarımın peşine düşüp depoya giderek teslim almak zorunda kalıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafına da her seferinde bildirimde bulunmama rağmen yalnızca otomatik, kalıp cevaplar veriliyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Defalarca “Hepsijet ile gönderim yapmayın, bu kargo firması adresime teslimat yapmıyor” dememe rağmen hâlâ sipariş verirken istediğim kargo firmasını seçemiyorum ve aynı mağduriyet tekrar ediyor.

Siparişlerim için Hepsijet’in zorunlu kargo firması olmaktan çıkarılmasını, bölgeme teslimat yapmayan bu firma ile gönderim yapılmamasını ve sipariş verirken kargo firmasını seçebileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.