to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan aldığım kulaklığın teslimatı Hepsijet firması üzerinden yapılacaktı. Siparişi 11 Aralık tarihinde verdim, teslimat tarihi olarak sistemde 13 Aralık göründüğü için tüm gün evde kargoyu bekledim ve işlerimi halletmek için dışarı çıkamadım. Ancak kargo o gün teslim edilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 14 Aralık’ta mutlaka teslim edileceği söylendi, fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin hızlandırılacağı belirtildi. Sistemde TKDP kod başlıklı alanda 13 Aralık tarihi, taahhüt edilen teslim tarihi olarak da 14 Aralık yazmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Teslimat tarihine uymayan, süreçle ilgili açık ve net bilgi vermeyen, vatandaşı mağdur eden bu işleyişten son derece şikayetçiyim. Sipariş ettiğim kulaklığın en kısa sürede, bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde telefon ve tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle oluşturuldu ve 29 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen iki ürün de hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...
Yorumlar