to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 aralığında GetirYemek uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş vermek isterken, kullanmak istediğim kupon kodunu uygulamaya giremeden ödeme otomatik olarak tamamlandı. Ödeme aşaması o kadar hızlı gerçekleşti ki, hatamı fark ettiğim anda aynı dakika içinde siparişi iptal etmek istedim.
Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, siparişin iptal edilemeyeceğini, iptal etsem bile ödediğim 575 TL’nin iade edilmeyeceğini, ayrıca 200 TL indirim sağlayacak kuponumu da kullanamayacağımı ilettiler. Üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken hiçbir şekilde iptal hakkı ve para iadesi sunulmaması, “O zaman neden iptal edeyim?” sorusunu doğuruyor. Ürün teslim edildikten sonra iade talebiyle hem Getir’e hem Kahve Dünyası’na başvurduğumuzda, Kahve Dünyası konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Getir ile görüşmemiz gerektiğini söyledi; Getir tarafı ise yine yardımcı olmadı ve çözüm sunulmadı.
Bir dakika içinde fark edilen, tamamen yanlışlıkla verilen bir siparişi iptal edememek, iptal edilse bile para iadesi alamamak ve sonrasında hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi, kullanıcıyı mağdur eden bir süreç. Ailecek Getir’in tüm uygulamalarını aktif olarak kullanıyorduk; yaşadığımız bu deneyimden sonra uygulamaları silme ve bir daha kullanmama noktasına geldik. Kısa süre içinde fark edilen yanlış siparişlerde, en azından belirli bir süre içinde iptal ve ücret iadesi imkanı tanınmasını ve bu siparişimde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 15.18’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan 200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verirken “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim ve ayrıca teslimat notunda “B1’e bırakabilirsiniz” şeklinde açıkça belirttim. Şirketimizin kargo kabul bölümü ve teslimat gö...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
18.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Getir Yemek üzerinden 288,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edince yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. İptal sırasında sistemde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme gördüm ve bana ...
Getir Yemek üzerinden 05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:25’te, yıllardır kullandığım ve defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese bir yemek siparişi verdim. Sipariş sistem tarafından sorunsuzca kabul edildi, ödemem alındı ve 465 TL’lik siparişimde 100 TL indirim ve 50,99 TL getirme...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 14.30 civarında Kahve Dünyası’ndan 455 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istediğim için canlı desteğe yazdım ancak bilerek oyalanıyormuşum gibi hissettiren bir süreç yaşadım. Canlı destekte temsilciler, res...
Yorumlar