to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek uygulamasında teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir yanıltma yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sipariş vermeden önce ekranda yaklaşık 45 dakika teslimat süresi gösterilirken, siparişi oluşturduktan hemen sonra bu sürenin bir anda 2 saate çıktığını gördüm. Bugün yaşadığım bu durum, daha önce de toplamda üç kez başıma geldi.
Bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece bir siparişimde iade sağlandı, diğerlerinde ise iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylenerek teslimat süresini beklemek zorunda bırakıldım. Son yaşadığım siparişte de yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım ve vaat edilen süreden çok daha uzun bir teslimat süresiyle karşılaştım.
Ben, teslimat süresinin sipariş öncesinde uygulamada gerçekçi ve doğru şekilde gösterilmesini ve bu bilginin sonradan bu derece aleyhe değişmemesini talep ediyorum. Eğer yine de bu süreler doğru gösterilmeyip teslimat vaadi yarım saati aşan şekilde gecikiyorsa, kullanıcılara koşulsuz iade imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli gecikme yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Sistem üzerinden verilen teslimat süresi ile gerçek teslimat süresi hiçbir zaman birbirini tutmuyor; çoğu siparişimde 25 dakika yazmasına rağmen ürünler 2–3 saat sonra geliyor. 18.03.2...
Bugün akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim çok geç geldi, üstelik daha elime ulaşmadan uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin aslında teslim edilmediğini, yanlışlıkla te...
Getir Yemek üzerinden ilk kez sipariş verdim. Gelen reklamlara güvenerek siparişimi 23.00'te oluşturdum. Teslimat süresi 20 dakika olarak belirtilmişti. Ancak saat 00.30'a kadar siparişim gelmedi. İptal etmek istediğimi ve uyuyacağımı belirttim. Fakat bana, restoranın iptal için onay vermesi gerekti...
Bugün Getir Yemek uygulamasından verdiğim sipariş 1 saat 40 dakika uygulama üzerinden yolda olarak göründü ve sonra teslim edildi yazdı. Yolda yazdığı süre zarfında canlı destekten asla hizmet alamadım. Mesajlarıma cevap verilmedi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini iste...
Getir üzerinden 13.17’de yemek siparişi verdim, sistemde tahmini teslimat süresi 13.37–13.47 arası olarak görünüyordu. Teslimat bu süre içinde gerçekleşmeyince, 14.11’de uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçerek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edemeye...
Yorumlar