Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim (Sipariş No: 90230978) parfüm satışında, ürünü eksiksiz, dolu ve özenli bir şekilde kargoladım. Ancak alıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra haksız bir iade talebinde bulunarak, boş şişe gönderdiğimi iddia etti. Oysa ürünü açıklamasında belirttiğim gibi %80 dolu ve orijinal haliyle gönderdim.
İade süreci başlatıldıktan sonra Gardrops uygulaması 24 saatlik bir inceleme süresi açtı. Bu süreçte bana açıklama yapmam için imkan verildi; ancak çok kısıtlı bir karakter sınırı olduğu için yaşanan durumu tam anlamıyla açıklama fırsatım olmadı.
Önemli bir hususu da belirtmek isterim:
Alıcı, kendi elinde bulunan aynı parfümün boş bir şişesini göstererek, ürünün böyle gönderildiğini iddia etmekte ve bu şekilde sistemi ve konuşmaları manipüle etmektedir.
Yani elimdeki dolu ürünü teslim almasına rağmen, başka bir boş şişe üzerinden haksız bir iade almaya çalışmaktadır.
Öte yandan, alıcı mesajlar üzerinden beni suçlamış ve inceleme sürecinde bilinçli şekilde yönlendirme yaparak avantaj sağlamaya çalışmıştır. Mesaj içerikleri incelendiğinde bu manipülasyonlar net olarak görülebilir.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Gardrops üzerindeki önceki satış geçmişimde hiçbir şekilde sorun yaşanmamıştır. Satıcı değerlendirmelerim incelendiğinde, alıcılarla dürüst ve güven temelli bir ilişki kurduğum açıkça görülebilir.
Ek olarak, şikayetçi olduğum kullanıcının başka satıcılara da benzer girişimlerde bulunmuş olabileceğini düşünmekteyim. Bu nedenle ilgili kullanıcının önceki satış-iade işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar