Yanlış 1000 Mbps Ücreti Ve Gerçek 100-150 Mbps Hızı

Fibimnet üzerinden yaklaşık 14–15 Nisan tarihinde Antalya Alanya’daki ev adresime internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle 100 megabit hızında, aylık 680 TL bedelli paket talep etmiştim. Ancak haberim olmadan 1000 megabit paket tanımlanmış ve faturam 980 TL olarak kesilmeye başlandı. Üstelik şu an aldığım hız da 1000 megabit değil, çoğunlukla 100–150 megabit civarında.

İlk faturam ücretsiz olduğu için bu durumu başlangıçta fark etmedim, sorun 2 faturadır devam ediyor. Abone numaram 1351362285’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi.

Paket başvurusu sırasında talep ettiğim gibi aboneliğimin 100 megabitlik, aylık 680 TL olan pakete düşürülmesini veya aksi durumda internet hızımın gerçekten 1000 megabit olacak şekilde taahhüt edilen 980 TL’lik pakete uygun seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Hız ve fatura konusundaki bu uyumsuzluğun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.