Sipariş Ettiğimden Farklı, Düşük Kaliteli Ürün Gönderildi Ve İade Kabul Edilmiyor

10 Ekim 2025 tarihinde Facebook üzerinden New Teknoloji adlı firmadan Mini Şarjlı Süpürge modelinden 1 adet sipariş verdim ve 16 Ekim 2025’te ürün elime ulaştı. Sipariş sırasında 16.000 pa çekim gücüne sahip, 3 kademeli şarjlı süpürge olarak tanıtılan bir ürün beklerken; bana çok düşük çekim gücüne sahip, tozu bile çekemeyen ve tanıtımdakiyle hiçbir ilgisi olmayan, oldukça küçük ve farklı bir ürün gönderildi.

Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle, 570 TL karşılığında teslim aldım. Kargo paketinde gönderen olarak sadece “new teknoloji” ve altta “fest kargo” yazıyordu. Ürünü teslim eden kargo şirketi ise fest danışmanlık ve depolama hizmet. Tic. Ltd. Şti. Olarak görünüyordu. Herhangi bir fatura, irsaliye, sipariş numarası veya iletişim bilgisi tarafıma iletilmedi. Sadece kendi çabamla ulaştığım 0543***68010 numaralı V***** isimli kişiyle ve aracı olan fast kargonun 0533********62 numarasıyla iletişim kurmaya çalıştım. Ancak telefonlar açılmıyor, mesajlara ise çözüm sunulmuyor. Fast kargo tarafı ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı, iade alınmadığını belirtti.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve benzer şikayetlerin çok olduğunu şimdi öğrendim. Açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ücretimin iadesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.