Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Numarası Hatalı, Siparişim Teslim Edilmiyor!

profile
20 Eylül 2025 02:23
460

16 Eylül 2025 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden 1699,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: TR761552619581). 17 Eylül’de ürünlerimin kargoya verildiğine dair SMS aldım ve Sürat Kargo’dan 1983958-686906 takip numarası ile gönderimin yapılacağı belirtildi. Ancak bu takip numarasını Sürat Kargo’nun sistemine girdiğimde “hatalı” uyarısı alıyorum ve kargomun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak English Home müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sadece talep oluşturulduğu söylendi, herhangi bir çözüm süresi veya detaylı bilgi verilmedi. Siparişim Ankara Sincan adresine teslim edilecek olmasına rağmen, 2 gündür kargomdan hiçbir haber alamadım ve tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim bir an önce tarafıma ulaştırılsın istiyorum. Eğer bir sorun var ise ve ürün teslim edilemeyecekse, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

18 Aralık 2025 13:09 (Şikayetten 2 ay sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rabia
Rabia

Merhaba, kargonuzu ya da para iadenizi alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 12 Gündür Yok, Bilgilendirme De Yapılmıyor

profile
16 Ekim 2025 08:26
1.166
4
Gül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 13:19
345
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru