Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

Nisan ayı içerisinde Digiturk tarafından defalarca arandım ve sporun yıldızı paketimin taahhüdünün biteceğini, yeniden yapmamız gerektiğini belirttiler. İnternet paketi dahil 864 ₺ gibi bir rakam söyledi. Müşteri temsilcisi arkadaş. Tekrar tekrar sorarak teyitleştik bu rakamda. Şimdi ise gelen fatur...

Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...

Digiturk internet ve spor paketi kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir gün kala, taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde sorun olduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca işlem yapılmadı ve her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim. Toplamda...

Digiturk'ten 400 TL'ye satın aldığım GS taraftar + 35 Mbps limitsiz internet paketi taahhüt süresi bitmeden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aynı paketin 659 TL'ye yenilendiği söylendi. Taahhüt bitiş süresi 4 Ekim, benim yenileme zamanım 18 Eylül'dür. Ayrıca telefonuma Digiturk'ten mesaj geldi. Hatt...

03.07.2024 günü Digiturk müşteri temsilcisi ile yaptığım yeni taahhütte Sporun Yıldızı ve 100 MB hızında sınırsız internet paketine 349 + 65 lira modem ücreti ile birlikte tüm vergiler dahil toplam 415 TL karşılığında 1 yıl taahhüt vererek anlaştık, fakat bana gelen fatura 1128,69 TL'dir. Bununla il...