to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te spor paketi üyeliğim bulunuyordu. Sinyal sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti ödemek istemediğim için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim ve iptal işlemi başlatıldı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisine cayma bedelini sordum, bana 1.047 TL ödeyeceğimi söyledi. Faturanın içinde mi dışında mı olduğunu sorduğumda ise her şey dahil, toplam 1.047 TL ödeyeceğimi belirtti. Aynı bilgiyi üç farklı müşteri temsilcisinden teyit ettim ve bu tutarı kabul ettim.
Ancak bugün tekrar arandığımda, iptal talebimle ilgili olarak bu kez 1.647 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben de daha önce 1.047 TL bilgisinin verildiğini, üç farklı kişiyle bunu görüştüğümü anlattım. Karşımdaki hanımefendi yaklaşık 30 saniye hiç konuşmadan bekledi ve sonrasında telefon yüzüme kapandı.
Ben, tarafıma ilk söylenen ve üç farklı müşteri temsilcisinden teyit ettiğim 1.047 TL’lik cayma bedelini ödeyip aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Benden sonradan belirtilen 1.647 TL’lik tutarın talep edilmemesini ve görüşme kayıtlarının dinlenerek bu konuda düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 1028758323.
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak tek seferlik, sadece 1 aylık Spor paketi almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana böyle bir paketlerinin olmadığını söylemeden üyeliğimi oluşturmuşlar ve sonrasında her ay için ücret kesilmeye başlandı. Şu ana kadar yaklaşık 430 TL tutarında iki kez ü...
Digiturk’ün spor paketi aboneliğiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk gün abonelik oluşturma aşamasında sistem beni sürekli listeden attı ve üyelik bir türlü tamamlanmadı. Daha sonra bana telefonla, aslında üyeliğimin oluşturulduğu fakat sistemde yaşanan yoğunluk sebebiyle...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim 3 Nisan’da sona eriyordu. Taahhüt bitiminden önce, aboneliğimi yenilemek istemediğim için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda bana farklı bir tarih verilerek o tarihlerde tekrar aramam istendi. Son olarak 2 Nisan’da aramam gerektiği ...
Digiturk spor paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım ödeme ve haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Eylül ayında kartımdan hatalı bir çekim yapıldı; bu durum üzerine Digiturk ile görüştüğümde işlemin yanlış olduğunu kabul ettiler. Ekim ayında bu hatalı çekilen tutarı hesabıma geri yatırdılar...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim. Yaklaşık bir ay önce paketimi iptal ettirmek için önce Digiturk’ün aramasıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve açıkça üyeliğimin iptalini onayladım. Buna rağmen “sizi kaybetmek istemiyoruz” gibi söylemlerle devam etmek istediler ancak ben iptal kararımdan dö...
Yorumlar