Digiturk Cihaz İadesi Sonrası İcra Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Leyla · 2025-04-26T21:57:08+03:00

Digiturk 10 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiydim. Aralık ayında iptal ettirdim ve ürünleri iade etmeye gittiğimde HDMI kablosu eksikmiş. Kablo ile birlikte tekrar getirin dediler. Evi taşıyordum o sırada unuttum ve sonrasında babam ameliyat oldu. Derken götürmeyi unuttum. Cuma günü avukatlık bürosundan arandım icraya vermişler. Cihaz bedeli kullanmadığım halde 3 adet fatura ve avukatlık masrafları olarak karşıma çıktı. Neden cihazları şu tarihe kadar iade etmezseniz ücret bedeli ve bu da ödenmezse icraya verileceksiniz diye bilgilendirme yapılmadı. Cihazlar elimde hemen götürebilirim fakat icra ne demek. Kullanmadığım halde 3 aylık fatura bedeli ne demek. Yıllarca üyesi olduğum ve düzenli ödeme yaptığım bir platformda nasıl böyle bir süreç izleniyor. Hele ki böyle bir zamanda. En kısa sürede çözüm talep ediyorum.

Leyla

Bugün gidip cihazları teslim ettim. 1 adet fatura ve 685 TL cayma bedeli 10 yılı aşkın kullandığım Digiturk cayma bedeli uyguluyor. La et olsun ödeme yapıp kurtulayım diyorum icralık olmuşsunuz avukatınızla görüşün deyip ödeme de almıyorlar. Kimse arayıp iletişime bile geçmiyor. Neden icraya veril eden önce bir kişi bile arayıp konuşma gereği duymuyor. Şu an neden çözüm üretilmiyor. Digiturk cevap verin lütfen

Leyla

Merhaba Digiturk yetkilisi dün cihazları teslim ettim cayma bedeli ve 1 adet faturayı da ödeyip bu işten kurtulmaya çalışıyorum fakat hiç iletişime geçilmeyip verildiğim için faturaları ödeyemiyorum avukata yönlendiriliyorum. Yani illaki 5500 TL yaklaşık fazladan avukata para ödemem gerekiyor. Bu zamanda insanları bu kadar zora neden sokuyorsunuz. Asla Digiturk numaralarından yetkili biriyle görüşemiyorum telefon bağlanmıyor. Ben bu ödemeyi yapacak durumda değilim avukata para verecek durumum yok. Cayma bedeli ve içeride kalan faturayı elbette ödeyeceğim. Bu konuda Digiturk yetkilisi ile görüşüp gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum. Lütfen dönüş yapın.