0212 473 73 73 Digiturk İnternet Taahhütnamem Konusunda Yanıltıldım

2 Aralık tarihinde 0212 473 73 73 adlı numaradan Digiturk'ten arandığım söylendi. İnternet paketimin taahhütnamesinin 20 Aralık tarihinde biteceğini, eğer paketimi yenilemezsem veya yeni paket almazsam 215TL olan faturamın 600TL olarak yansıyacağı söylendi. Bana aylık 330TL'ye Türk Telekom ile anlaşmalı olarak çıkardıkları Digiturk+İnternet paketi kampanyası önerildi. Bende sağlık çalışanı olduğum ve o gün nöbette olduğum için detaylı olarak kontrol edemedim ve bu paketi satın almak istediğimi söyledim. Ardından ertesi gün kurulum yapmak ve sözleşme imzalatmak için geldiler. Bende bana verilen bilgiler doğrultusunda bunu onayladım. O günün akşamı taahhütnamenin daha dolmadığı ve 1 yıldan daha uzun bir süre daha devam ettiğini fark ettim. Ardından bu numarayı arayıp konu hakkında bilgi almak için defalarca denedim fakat onlar tarafından herhangi bir işlem yapılmadığını ve hatta böyle bir şeyin mümkün olamayacağını söylediler. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde ancak ulaşabildim, bu konuda şikayet talebi oluşturduklarını yaklaşık 3 gün içerisinde dönecekleri söylendi. Defalarca kez aramama rağmen ne düzgün bir cevap alabildim, ne de şikayet talebim için bana geri dönüş yapılmadı. Ardından isteğim üzerine ses kayıtları firma tarafından dinlendi ve bir hata olmadığı bilgisi aktarıldı. Bende bu işlemi tamamen iptal ettirmek istediğimi söyledim fakat yaklaşık 900TL'lik bir cayma bedeli bildirdiler. İstenen ücretleri kesinlikle ödemeyeceğim, Digiturk gibi bir firmadan böyle bir işlem kesinlikle beklemezdim. Umarım gereken destek sağlanır yoksa ulaşabildiğim tüm yerlerle iletişime geçeceğim ve şikayeti daha fazla yayacağım.