to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Temmuz 2025 tarihinde MNG Kargo müşteri hizmetleri aracılığıyla kargo gönderimim için kurye talebinde bulundum. Müşteri temsilciniz, 02 Temmuz günü içerisinde kuryenin kargoyu almak üzere adresime geleceğini bildirdi. Bu doğrultuda, 02 Temmuz sabah 08:00 itibarıyla evde hazır bir şekilde beklemeye başladım.
Ancak belirtilen gün boyunca ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kurye gönderildi. Sabah saatlerinde ilgili acenteye ulaşamadım. Daha sonra ulaşabildiğimde ise acente, genel merkezden böyle bir talep almadıklarını iletti. Bu süreçte genel merkez ve acente arasında sorumluluk birbirine aktarılırken, mağdur olan taraf ne yazık ki ben oldum.
Kargo gönderimi için tüm işlerimi yarıda bırakarak evde beklememe rağmen hizmet alamadım. Şimdi ise tarafıma 03 Temmuz tarihinde yeniden beklemem gerektiği iletiliyor. Ancak bu tarihte de aynı mağduriyeti yaşayıp yaşamayacağım belirsiz.
Bu yaşanan aksaklık sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. MNG Kargo gibi kurumsal bir firmanın bu tür koordinasyon eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle müşterilerini mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
MNG Kargo ile evden kargo aldırmak için pazartesi günü kayıt oluşturmuştum. Salı yani bugün kargonun evden alınacağı söylenmişti. Ancak salı saat 15:00 olmasına rağmen kurye gelip kargoyu almadı. Ben saat 18.00'e kadar kuryenin gelip almayacağını öngördüğüm için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu...
Yorumlar