to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız Onur Grup Oto Müzik Sistemleri Ltd. Şti. (Cari Kod: 3462263814) ile DHL ecommerce arasında hâlihazırda yürürlükte olan bir taşıma sözleşmesi bulunmaktadır. Ancak 01.04.2026 tarihi itibarıyla firma tarafından, taşıma sürecine ilişkin sorumluluklarından feragat etmemizi içeren bir dilekçeyi i...
04.04.2026 tarihinde DHL İzmir kurumsal şubesi üzerinden, 692130704548 takip numaralı kişisel kargom için 0 (232) 520 41 10 numaralı hattan iki kez arama yaptım. Saat 09:23 ve 12:13’te görüştüğüm çağrı merkezi, kargomun 09:23 ile 16:00 saatleri arasında, en geç 16:00’ya kadar kesin olarak teslim edi...
Lee Cooper’dan aldığım pantolonu iade etmek için DHL Kargo üzerinden kurye çağırmam gerekiyor ancak sabahtan beri sistemi kullanmama rağmen bir türlü işlem yapamıyorum. “Kargo iade kodu bulunamadı” hatası veriyor ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum. Elimde “Kargo Firması MNG DHL E-Commerce v2...
DHL Kargo Akse şubesi üzerinden 28 Mart tarihinde gönderilen, 215448292550 takip numaralı kargomuz, aradan geçen süreye rağmen hâlâ elimize ulaşmadı ve sistemde uzun süredir sadece transfer merkezinde görünüyor. Şube ile yaptığımız görüşmede bize dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri d...
DHL Kargo Merter şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mart 2026 tarihinde firmam, adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazarak kargomu DHL Kargo’ya teslim etti. Ancak kargonun üzerine sonradan hatalı, alakasız bir adres etiketi yapıştırı...
DHL ile ilgili aynı gün dağıtıma çıkan iki kargom için, adreste olmama rağmen “teslim edilemedi” bilgisi girildi. 840352979743 ve 387928362206 takip numaralı gönderilerim yurt içi kargodur ve bugün saat 14.00 civarında sistemde teslim edilemedi olarak göründü. Oysa kargonun geleceği adres 7/24 bekçi...
DHL eCommerce Türkiye ile kargolanan gönderim 1 Nisan tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adresime gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir iletişime geçildi, ancak takipte gönderinin ulaştırıldığı yazıyor. Gönderinin içinde kişisel bi...
DHL Ürgüp şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adrese teslimatları olmadığı gerekçesiyle kargolarımı şubeden almam bekleniyor ancak bununla ilgili ne bir telefon araması ne de bir mesaj bilgilendirmesi yapılıyor. Takip ekranına baktığımda siparişlerimin bir anda haberim olmad...
04.04.2026 tarihinde DHL Kargo Bostanlı şubesinden 252601562411 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Adresim iş yeri adresi olmasına ve gün boyu açık olmasına rağmen birkaç saat sonra “adreste bulunamadınız, şubeden teslim alınız” diye ikinci bir mesaj gönderi...
04.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, takip numarası 958263364500, sipariş numarası 62754621223965 olan kargom DHL’nin Bilecik Bozüyük şubesine ulaştı ancak “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa kargo şubeden bile çıkmadan, hiçbir şekilde ...
30.03.2026 tarihinde içinde yaklaşık 8 bin TL değerinde üç adet ürün bulunan kargomu 5572******84 gönderi numarası ile DHL üzerinden iade olarak gönderdim. Ancak iade ettiğim firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca bir ürünün kendilerine ulaştığını, diğer ürünlerin iadesinin gerçekleştirilemeyeceğ...
DHL İvedik şubesinde iki farklı seferdir son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir muameleye maruz kalıyorum. İlk gidişimde paketim şubede olmasına rağmen iki kadın çalışan paketi teslim etmediler. Çalışanlardan biri oyuncaklarla oyalanırken diğeri kapıda dolaşıyor, buna rağmen zahmet edip p...
04.04.2026 tarihinde, DHL Kurupelit şubesinde bekleyen bir gönderiyle ilgili olarak telefonuma “gün içerisinde en geç 14:00’a kadar alınması gerekmektedir” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bu gönderi bana ait değildir; mesajda adım‑soyadım geçmemekte, sadece telefon numarama bilgi iletilmiştir. Hiçbir...
Bugün MNG Kargo’ya ait 608141568162 takip numaralı süpürge kargom için telefonuma “Adreste bulamadık, kargonuzu Çorum Merkez Çepni şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mesaj üzerine Çepni şubesini aradım, telefona çıkan E*** Hanım’a durumu anlattım ve dağıtımda olduklarını, isterlerse tek...
MNG Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kayseri’den Sivas’a gönderilen kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş, Sivas’ta Kızılırmak şubesine gelmişken buradan tekrar depoya gönderilmiş ve bir türlü tarafıma teslim edilmemiştir. Normalde dün kargoya verilen bu gönderinin bugün tesl...
İstanbul Haznedar bölgesinde DHL ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 969969302052 takip numaralı elektronik ürün içeren kargom için 4 Nisan sabahı saat 10.50 civarında dağıtıma çıkarıldı bilgisi sisteme düştü ve o sırada bir arama yapılmış. Ancak telefonum sadece 1–2 kez çaldı ...
"Teşekkürler"
DHL Kargo Çelebi şubesi üzerinden Trendyol’dan gönderilen, takip numarası 798033813581 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü kar...
Letgo üzerinden satın aldığım ps5 ürünüm DHL ecommerce Kargo ile 31 Mart tarihinde kargoya verildi. Takip numarası 261571177715 olmasına rağmen bugün 4 Nisan ve hala kargo tarafıma teslim edilmedi. Sistemde yalnızca İstanbul terminalde görünüyor ve kargonun nerede olduğu, neden yola çıkmadığı hakkın...
DHL Kargo ile 394235729463 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Giresun Alucra’ya teslim edilecek kargom Suşehri şubesinden getirildi ancak kargo ne kata çıkarıldı ne de araçtan indirildi. Kuryeye durumu söylediğimde kargoyu araçtan dahi indirmeden bu şekilde bırakmaya çalıştı. Kargon...
DHL ecommerce ile taşınan internet siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.03.2026 tarihinde “yoğunluğumuz sebebiyle bugün teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan sonra bana herhangi bir teslim denemesi yapılmadı, ne kurye geldi ne de aranıp bilgilendirildim. 03.04.202...
04.04.2026 sabahı iade işlemim için bir çift ayakkabıyı DHL Kargo Bursa Korupark şubesine götürdüm. Saat 08.35 civarında şubeye ulaştığımda kapının kilitli olduğunu gördüm ve bir süre kapı önünde beklemek zorunda kaldım. Kısa süre sonra gelen bir personel, çalışma saatinin 09.00’da başladığını söyle...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait sp03475256531 numaralı siparişim DHL Kargo tarafından Bursa Minihub şubesi aracılığıyla taşınırken, kargo henüz elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo alıcısı Berat Zengin’dir. 3 Nisan 2026 tarihinde saat 19.17 civar...
DHL Kargo ile 687319141929 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde birden fazla ürün vardı ve paket bana 01.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde, diğer tüm ürünlerim eksiksizdi; ancak içinden çıkması gereken Airpods kulaklık yoktu. Kargoyu teslim alır almaz açtığımda bu eksikl...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
