to read complaints and reviews, or file yours. 
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü bana hediye olarak verildiği için nereden alındığını bilmiyorum, ancak etiketleri üzerinde duruyor ve kullanılmamış durumda. 31 Mart tarihinde Decaf...
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka üç adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ay önce aldım ve ilk yıkamadan sonra aynı model olup sadece rengi farklı olan iki sweatshirt’te ciddi küçülme yaşadım, üçüncü üründe ise hiçbir problem olmadı. Tüm ürünleri yıkama talimatlarına tamamen uygun şe...
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan yüklendi. Bugün aynı mağazada tekrar alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, sistemde gift puanım görünmesi gerekirken, hiçbir bilgi verilmeden puanl...
"Teşekkürler"
8 Mart sabahı Amazon üzerinden DeFacto mağazasından iki adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 171-6548896-38115...
"Teşekkür ederim yardımlarınız için Fatma Hanım"
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş ettim. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e...
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm...
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim...
Yaklaşık üç hafta önce Sakarya Erenler’deki DeFacto mağazanızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken özellikle kumaş kalitesine ve markanızın güvenilir olduğuna inanarak tercih ettim. Sweatshirt’ü yalnızca bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, düşük de...
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...
"Firma müşteri hizmetleri çok ilgilendi burada problemin DeFacto firmasında değil (kolay gelsin) ismindeki kargo firmasında olduğu kanaatindeyim."
DeFacto’nun online mağazasından 31 Ocak tarihinde iki adet sweatshirt satın aldım. Siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilecekti; anca...
DeFacto’dan online olarak 5014**86 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan gri ve bordo renkli iki sweatshirt’ü toplam 798 TL tutarında olacak...
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru...
"Çok hızlı bir şekilde sorunum halledildi. Markaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
"Bilgilendirme için teşekkürler, bu tarz yasa açıklarından nasıl uzak duracağımı öğrendim"
İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından eşim bana bir erkek sweatshirt satın aldı. Ürünün bedeni uymadığı için önce mağazaya gidip değişim yaptık. ...
"Marka bulunduğum ildeki mağazadan ürün değişimi sağladı teşekkürler."
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60...
"Sorun çözüldü teşekkürler ☺️"
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra si...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
