to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mağduriyeti.
Bayrama yetişmesi için 19.03.25 tarihinde online üzerinden sipariş oluşturdum. Adres kaydını güncelledikten sonra uygulama üzerinden tekrar bir önceki adıma dönerek güncel adresi ikinci kez seçmek gerekiyormuş. Ben siparişi oluşturduktan sonra fark ettim ve 15 dakika içinde tekrar talep oluşturdum. Adres güncellenmedi. Ertesi gün kargo verilmeden müşteri hizmetlerini aradım. Güncellendi dediler güncellenmedi. Eski adresime teslimat yapıldı. Arandı konuşuldu ve hataları olduğu için bana yeniden yola çıkarılacağı söylenildi. Ayın 24 ünde teslimat yapılan ürün 26 sona kadar alınmadı. Resmen bayrama yetişsin dedikçe inatla geciktirdiler 10 gün önce sipariş verdik. Yetişsin diye daha bugün yani 27sinde kargoya yeni verilmiş. Açtıkça bilerek yapılan bir davranış olduğunu düşünüyorum. Bu kadar güya büyük kurumsal bir firma sadece bir adres konusunda bu kadar mağduriyet yaşatıyorsa vay halimize. Kısacası hem üründen olduk hem istediğiniz günde giyemiyoruz hem de yaşadığımız sinir stresle kaldık
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
DeFacto'dan internet üzerinden ürün sipariş ettim. İlk olarak internet siteleri çok kötü, adres ve bilgi güncellemeye çalışıyorum SMS kodu gönderiyor. Giriyorum SMS kodunu olmuyor. Yaklaşık on kez denedim şansına oldu da güncelledim. İnternet sitesiyle cebelleşirken verdiğim sipariş önceden verdiğim...
Yorumlar