to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden faturama ek olarak, 2024 Kasım ayında İstanbul’daki bir bayiden Casper Via A40 marka modeli bir telefon satın aldım. Cihazın bataryası kısa süre içinde şişti ve şu an patlama riski taşıyacak kadar tehlikeli bir durumda.
Hem garantisi devam eden hem de kaskosu bulunan bu cihaz için yaklaşık bir haftadır gördüğüm her Vodafone bayisine gidiyorum. Ancak gittiğim tüm bayiler ya bu işlemin kendi bayilerinden yapılamadığını ya da işlemi yapacak personel olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem alamayacaklarını söylüyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca online işlemlerle ilgilendiklerini, bayilerle alakalı hiçbir konuda yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Nereden destek alabileceğimi sorduğumda ise dalga geçer bir üslupla “Biz ne bilelim, bunları bize sormayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Hem tehlikeli bir durum söz konusu hem de hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Telefonun bataryası her geçen gün daha da şişerek daha tehlikeli bir hâle geliyor ve patlama riski taşıyan bu cihazı evde bulundurmak zorunda kalıyorum. Tüm bu süreçte kimse sorumluluk almadığı için mağdur olmuş durumdayım.
Vodafone’dan, +90 ***********27 numaralı hattıma tanımlı bu cihaz için garanti ve kasko kapsamım dikkate alınarak acilen cihaz değişimi yapılmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ocak ayında, geçen yıl aldığım telefonda sorun yaşadım. Şimdi ise 25 Aralık 2024'te aldığım telefonda aynı sorunu yaşıyorum. Her iki telefonda da kaskosu olmadığını söylüyorlar. Oysa ikisine de kasko yaptırdığıma eminim. Telefona yalnızca garanti kapsamında işlem yapılabileceğini, kaskosu olmadığını...
Vodafone çağrı merkezi üzerinden kasko satın alarak ödemesini düzenli olarak yaptığım Casper Via X40 marka telefonumu, Aralık ayının başında Diyarbakır Diclekent Vodafone şubesine teslim ederek kasko kapsamında gönderilmesini sağladım. Ancak neredeyse iki aya yaklaşan bu süreçte telefonumla ilgili h...
Vodafone’dan faturaya ek olarak aldığım cihaz, 14 günlük iade süresi geçtikten sonra bozuldu. Ürünü sattıklarında herhangi bir sorun olmayacağını, bir sorun olması durumunda yardımcı olacaklarını ve ürünün 1 yıl garantisinin bulunduğunu söylediler. Ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde yardımcı olun...
12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...
Vodafone’dan faturaya ek olarak Samsung f24 marka bir telefon satın aldım. Bu işlem sırasında hatta telefon kaskosu tanımlanmış ancak bana bu konuda h...
Yorumlar