Dikilen İndirimli Ürünüm İçin İade Reddi, Mağduriyet Yaşadım

Bitugba Store adlı firmadan 5 Haziran’da #bts24828929 sipariş numarasıyla Karen etekli takım satın aldım, ürün 8 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece deneme amaçlı giydim; boyu bana uymadığı ve rengini de beğenmediğim için aynı gün Instagram sayfalarına yazarak iade talebinde bulundum.

Daha önce de bu üründe iade olup olmadığını mesajla sormama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Buna rağmen iade istediğimde, ürünlerin talep üzerine dikilen ve indirim kategorisinde olduğu, bu nedenle iptal ve iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben de bunun üzerine kendilerine, daha önce iade koşullarını sorduğumu ama cevap verilmediğini, bu nedenle yaşanan mağduriyetin bende değil kendilerinde olduğunu ve bana yardımcı olmalarını beklediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen aynı ifadeleri tekrarlayarak üzgün olduklarını, ancak dikilen ve indirim kategorisindeki ürünlerde iade yapamayacaklarını söylediler. Değişim için başka bir ürün seçtim, fakat bu kez de seçtiğim ürünün stokta olmadığı söylendi; dolayısıyla kendi sitelerinde alabileceğim uygun bir ürün de kalmadı. 14 günlük yasal iade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen iade talebim reddedildi.

Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca deneyip hemen sonrasında iade talebimi ilettim. Ne iade ne de fiili bir değişim imkanı sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. #bts24828929 numaralı siparişle aldığım Karen etekli takımın iadesinin kesin olarak alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.