Ay Telekom iletişim

Ay Telekom ev interneti aboneliğimizin ödemelerini zamanında yapmamıza rağmen 15.03.2026 tarihinden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. İki gündür modem üzerinden bağlantı kuramıyor, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Sorunu iletmek ve destek almak için internet üzerinden verilen m...

Ay Telekom’dan uzun süredir 20 Mbps download, 5 Mbps upload olacak şekilde internet hizmeti alıyorum; ancak özellikle akşam saatlerinde internet hızım son derece düşük. Gündüz saatlerinde 3–4 Mbps download hızı gördüğümde sevinecek hale geldim, çünkü akşamları bu hızlara bile ulaşamıyorum. Online oy...

Yaklaşık 2 aydır Hatay Defne Turunçlu Mahallesi’indeki ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve her ayın yaklaşık 15 günü internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu durum nedeniyle defalarca Aytelekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak altyapı...

Ay Telekom’dan aldığım 24 Mbps evde internet hizmetinde, en az 18 Mbps download hızı beklememe rağmen uzun süredir çok düşük hızlar alıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım belirgin şekilde düşüyor ve bu durum yaklaşık 2-3 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Ay Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İletişim merkezine bağlanmak için bir seçenek sunulmuyor ve sadece kendileri aradığında iletişim kurabiliyorum. Arıza kaydı bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmıyor. Kahr...

Ay Telekom'un Standart internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 saat önce internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım. Modemi kapatıp açmama rağmen önce internet çok yavaşladı, şimdi ise tamamen bağlantı yok. Modem ışıkları internete bağlı görünüyor fakat hiçbir cihazda internet erişimi sağlayamı...

Ay Telekom’dan aldığım limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun modemden kaynaklı olabilir. Denilerek garanti kapsamında olmamasına rağmen 200 TL ücret karşılığında yeni modem takıldı, ancak problem devam ediyor. Müşteri numaram: 1000139965. B...

Ay Telekom’dan internet nakil işlemi için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Müşteri numaram 1404830’dur. Antalya Kepez Kanal Mahallesi 4699 Sokak’taki yeni adresime nakil talebim olmasına rağmen, bugüne kadar kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin kapıya kadar yapı...

Verilen internet hizmetinde herhangi bir değişiklik olmadan, faturamız üstelik sabit fiyat avantajı varken iki katına çıktı. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Telefonları bile çalışmıyor. İnternet kalitesi çok kötü. Arıza kaydı bıraksanız bile geri dönüş yapılmıyor. Günlerce internet kesili...

Ay Telekom, hayal kırıklığıdır. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ayrıca telefonlar da kapalı, hiçbir şekilde hizmet vermiyorlar. Keyfi olarak zam yapıyorlar. Hiçbir şekilde yardım yok; kimse aldanmasın, kanmasın. Cevap verin, aldığınız parayı hak edin.

Yaklaşık 01.05.2025 tarihinden beri Aytelekom adlı internet sağlayıcı firmadan internet kullanımında problem yaşıyorum. 5-6 gün boyunca sorun devam etti, en sonunda arıza kaydı açtım. 10.05.2025 gecesi arızanın onarıldığına dair mesaj attılar; fakat ne bir düzelme var ne de bir iyileşme. 1 Mbps bile...

Ay Telekom kurumsal kimlikten çok uzak bir yapısı var. 4 gün önce arıza kayıt açtım08504200044 numara dan da kayıt açtım. Paramı yatırdım yatırdığım günden beri interneti kullanamıyorum. Ödeme yapmayınca hemen kesinti oluyor fakat ödeme yapınca günlerce bekliyorsunuz Hiçbir şekilde muhatap yok. Ger...

Uzun zamandır arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Günlerdir internet yok müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Telefon numaramı da değiştirdim fakat sisteme kaydedemiyorum. Abone numaram 1000187656 İletişim numaram değişti güncellemek istiyorum. Güncellemede yapamıyorum. Sistemden lütfen mailden...

Sizin nasıl bir müşteri temsilciniz var ya! 2 haftadır araya araya getirtmeye çalıştığım servis elemanlarını niye hâlâ yönlendirmiyorsunuz? Kaç gün oldu. Sizi bekliyorum. İşimden gücümden kalıyorum. Dediğimde, 'Maalesef işiniz bizi ilgilendirmiyor, beklemek zorundasınız' deyip, 'Bugün de beklemenize...

Bana vaat edilen internet ödemeyince duran, ödeme yapınca devreye giren internet olduğu söylenmesine ve buna güvenerek evden 2 aydır dışarıda olmama rağmen kullanmadığım internet faturası yansımıştır. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için ay Telekom ile iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmemiştir.

Ay Telekom ile yaşadığım sorunlar nedeniyle evimi taşıdım ve aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Bir yıl sonra tekrar iletişime geçtiğimde, kullanmadığım halde her ay fatura yansıtıldığını gördüm. Kontörlü bir tarife kullanmama rağmen, önc...

Site olarak bağlantı sorunumuz bulunmaktadır. Herkesin hizmet numarasını vermesi gerektiği söylendi; ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de arıza kayıtlarına dönüş yapılıyor. Ben hizmet numaramı nereden öğrenebilirim? Önceden birileri iletişime geçiyordu, şimdi ise arıza kaydı açılması...

Aytelekom internet sağlayıcısından en iyi paketi satın aldım; ancak oyun oynarken ping değeri yükseliyor ve telefon tamamen donuyor, bağlantı kurulamıyor. Bir süre sonra bu sorunu ilettiğimde IP adresi alamama gibi bir sorunun oluştuğunu ve bunun düzeltilmiş olduğunu söylediler. Ancak herhangi bir d...