to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka pişmanlıktır. Ben 26.06.2024 tarihinde Manuka'dan ürün siparişi verdim. Kargoya bir türlü vermediler, arayıp söylediğimde de çok yoğunuz bu yüzden gecikiyoruz diye bilgi veriyorlar. Kargoya verdikleri zaman da çok geç verdiler. Ürün elime 06.07.2024 tarihinde ulaştı. Ben düğün için sipariş vermiştim, düğün bittikten sonra gelince iade etmek istedim. Kargo ücreti size ait 69.99 TL iadenizde keseceğiz, bu şekilde iade edebilirsiniz dediler. O kadar para verip alıyorsunuz, hem geç kargoya veriyorlar hem de kargo firması 05.07.2024 tarihinde teslim edildi diye sisteme düşmüş. Aynı gün kargoyu geçtim, beş gün sonra kargoya verdiler. Şimdi de kargo firması Aras Kargo İpek Yolu şubesi, evden alım talebi yaptığım halde gelip almıyor. Şubeyi aradığınızda demek ki işimiz vardı, gelemedik, tekrar talep oluşturun deyip yüzünüze kapatıyorlar. Genel merkezleri de sizi arayacağız diyerek üç gündür dönmüyor. Manuka'yı aradığımda da bizle ilgili bir sorun yok, kargo şubesi ile halledin deyip yardımcı olmuyorlar. Hem Manuka'dan hem de Aras Kargo İpek Yolu şubesinden şikayetçiyim. İnsanlara internet alışverişi kolay diyerek reklam yapıp öneriyorlar, sipariş verdiğinizde ise ilgilenmiyorlar. Bir de adı duyulmuş firmayız diyorlar, siparişi geç kargoya veriyorlar. Daha bir de iade ücreti sizden kesiliyor. Müşteri hizmetleri de hem bilgili değiller hem de ilgilenmiyorlar.
24.04.2024 tarihinde söylediğim siparişi Aras Kargo ile 25 inde teslim edilecek mesajı göndermişler ama teslim gerçekleşmedi. Ardından sırası ile ayın 26 sında 27 sinde 29 unda ve 30 unda hep teslim edecek olmuşlar ama teslim etmediler. Ki tüm bu süreçte teslimat için bulunduğum adreste hep bekledim...
24 Kasım tarihinde almış olduğumuz ürün Aras Kargo ile teslim edilmek üzere Aras Kargo'ya teslim edildi. Birkaç gün içinde gelmesi gereken ürün gecikince aradığımda "transferde olduğu, Kasım ayı yoğunluğu nedeniyle gecikme olabileceği" söylendi. Birkaç gün sonra aradığımda "ürününüzün hareketi gözük...
04.04.2024 de sipariş verdiğim ürün 05.04.2024 de Ankara dan teslim alınıyor. Antalya ya ürün ulaşıyor. Malum bayram kalabalığı vb. Sebeplerle dağıtıma çıkmıyor şube deposunda bekliyor. Bayram süresince dağıtım olmaması da kabul edilecektir fakat bayram sonrası dağıtıma bile çıkmadan iade oluşturula...
Aras kargodaki gönderim 10.10.24 tarihinde teslimat şubesine gelmiş. Aynı gün içerisinde dağıtıma çıkıldığına dair mesaj geldi. Ancak gün içerisinde gönderim gelmedi. 14.10.24 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım ağının dışında olduğundan dolayı şubede olduğu bildirildi. Karun...
Yorumlar