to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Aras Kargo firması Setbaşı şubesi ile yaşadığım ve hiçbir şekilde güvenliği olmayan bir olayı şikayetimi örnek olması için paylaşıyorum. Konu ile ilgili firmayı KVKK hükümlerine uymadığı için mahkemeye vereceğim.
Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş için ev adresime dağıtıma gelindi. Dağıtıma gelen kişi 10 yaşında bir çocuk olup bende bilgilerimi talep etti. Bende 18 yaşından küçük olduğu için yetkilinin gelmesini söyledim. Teyzesini çağırarak tekrar geldiler teslimat numarasını veremediğimi kimlik ve t. C. Numaram ile teslimatı almak istediğimi söyledim. Israrla kabul etmediler. Bende kargoyu teslim almak istemediğimi ilettim. Merdivenlerden hakaret ederek aşağıya indiler, sonrasında bayanın eşi telefonla arayarak bize ev hapsinde olduğu eşine hareket ettiğimiz söyleyerek hakaret etti. Bizim bilgilerimiz güvenliği olmadan neden 3. Kişiler ile bu şekilde paylaşılıyor? Neden 10 yaşında bir çocuk dağıtıma geliyor? Sonrasında kadın beni ve eşimi bana hareket ettiler. Terlik ile dövdüler diye şikayet ediyor. Karakola çağırdığımızda bizimle anlaşmak için 5.000 TL para istiyorlar. Aras Kargo'ya şikayet için kayıt açtığımızda çalışanları olmadığını parçacı diye dağıtımcılar ile çalıştıklarını söylüyorlar. Bu dağıtımcıların iş sözleşmeleri belli midir? Bu kişilere nasıl bilgilerimiz ve ürünlerimiz teslim edilebiliyor? Daha sonra başka bir ürünümüz için yine Aras Kargo Setbaşı şubesinden dağıtıma geldiler ama ne teslimat kodu neden t. C. Kimlik gibi bilgiler istemediler, sorduğumuzda belli kotaları olduklarını ilettiler. Neye göre bu kotaları belirliyorsunuz? Nasıl bir tutarsızlıktır.
Teslim edilmeyen ürünümüz neden teslim edildi diye gözükmektedir. Konu hakkında KVKK hükümleri gereği dava açacağım. Bina kamera kayıtlarında zaten dağıtıma gelen çocuk işçi, arayan kişinin konuşma kayıtları ve diğer detaylar gözükmektedir.
Kargo gönderi kodu: 5520*******35
Hepsiburada sipariş kodu 4885042121
Aras Kargo kargomun dağıtıma çıktığı gün ne arandı soruldu başka bir yere teslim etmişler. Setbaşı şubesini ve çağrı merkezini aradığımda biri çözüm sunmadan şikayet talebi yaptık deyip diğeri ise suçu gönderen kişiye atıyor. Bir kargoyu doğru adrese teslim etmekten yoksun olan firma bu hizmeti sağ...
Hepsiburada sitesi üzerinden 10 gün evvel bir alışveriş yaptım. Aras Kargo ile gelen bir pakette 2 gün sonra teslim edileceği yazıyordu. Teslim edilmedi. Ondan sonra her gün 'bugün teslim edilecek' yazdığı halde hiçbir gün gelmedi. 4-5 gündür üst üste her gün talep oluşturuyorum, hiçbir şekilde geri...
Aras Kargo Setbaşı şubesi kadar kötü bir kargo şubesi görmedim. Defalarca aynı problemi yaşayıp defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir konuda kendilerini düzeltmiyorlar ve aynı hatayı yapmaya devam ediyorlar. Dün iki adet kargom adresime teslim edilecekken yine her zamanki gibi alıcı karg...
Bugün gelen "Adres bilgileriniz yetersiz olduğu için kargonuzu Aras Kargo Setbaşı şubesinden teslim alabilirsiniz" mesajına istinaden 2 defa Aras Kargo'nun Setbaşı şubesini aradım ancak telefonlar çağrı merkezine yönlendirilmiş olduğu için çağrı merkezi ile görüşme sağladım. Bana çağrı merkezinde ki...
Aras Kargo Setbaşı şubesi, ikinci defa kargomu evime getirmiyor. Daha önceki kargomda 5 gün boyunca evime ulaşamadılar ve her defasında 'adresiniz yanlış' diye mesaj gönderdiler. Fakat sipariş verdiğim site tarafından kontrol ettirdim ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine kontrol ettirdiğimde adresim d...
Yorumlar