to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, adrese teslim olması gereken kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şube tarafından aranarak, “kargoyu kaldıramıyoruz, gelip şubeden alın” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Bu yaklaşım, sunulan hizmetin açıkça ihlalidir. Üstelik görüşme sırasında görevli kişinin telefonu yüzüme kapatması, durumu daha da kabul edilemez hale getirmiştir.
Konu ile ilgili çağrı merkezinizi aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece numara alınmış, ancak somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmam, bunun sistematik bir sorun olduğunu göstermektedir.
Taşıyamayacağınız kargoları kabul etmemeniz gerekirken, müşteriyi şubeye çağırmak hem sorumluluktan kaçmak hem de müşteriyi mağdur etmektir. Bu durum hizmet kalitesine yakışmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu ilgili tüm mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom için şubeden beni aradılar ve adresimin kapsama alanı dışında olduğu söylendi. Telefonda tekrar adres tarif ettim ve özellikle belirttim, buna rağmen cumartesi günü kargonun adresime teslim edileceği söylendi. Cumartesi g...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Aras Kargo ile ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adrese teslim edilmek üzere beklediğim kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Oysa ben kargonun normal şekilde adresime getirilmesini bekliyor...
Yorumlar