to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart’ta Amazon üzerinden Ramazan Bayramı’nda giymek üzere gömlekler sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünlerin 19 Mart tarihinde teslim edileceği taahhüt edildiği için o gün kargo gelecek diye işimi gücümü ayarlayıp evde bekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gecikti ve geç teslimat olacağını ancak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendim öğrenebildim.
Bayram öncesi aldığım ve bayramdan önce teslim edilmesi taahhüt edilen ürünler için defalarca şikayet, talep ve süreç hızlandırma isteği oluşturmama rağmen, taleplerim doğru düzgün kayda bile alınmadı. Her aradığımda talebim tekrar tekrar alınıyor ama hiçbir aksiyon alınmıyor, süreç ilerlemiyor. Son olarak bugün aradığımda ise siparişimin 30 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ürünler hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.
Aynı gün, başka bir platformdan herhangi bir Premium veya Plus üyeliğim olmadan verdiğim siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Amazon ise, uluslararası bir firma olmasına rağmen Türkiye’de maalesef sıradan bir alışveriş sitesinden bile daha kötü bir hizmet verir hale gelmiş durumda. “Amazon pişmanlıktır” dedirtecek kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu deneyim sonrası platformdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, yaşattığınız zaman kaybı ve stres için mağduriyetimin uygun şekilde tazminini ve siparişini verdiğim gömleklerin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 12 Mart tarihinde bir şarjlı matkap siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 13 Mart Perşembe günü teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ne 13 Mart’ta ne de takip eden cuma ve cumartesi günlerinde ürün tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen DHL kargo firm...
Amazon Prime üyeliğim kapsamında 4 Mart tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi 5 Mart olarak göründüğünden dolayı siparişi gerçekleştirdim. Ancak, 5 Mart öğle saatlerinde yaptığım kontrolde ürünlerin henüz kargoya verilmediğini fark ettim. 6 Mart tarihinde şehir dışına çıkacağım için siparişi...
Öncelikle ifade etmek istediğim, Amazon'dan kampanya döneminde sipariş ettiğim ürünün hiçbir şekilde zamanında teslim edilememesi ve yaşadığım sürekli erteleme ve yanlış bilgilendirme sorunudur. Sipariş verdiğim tarih olan 16 Temmuz'da teslim edileceğinin belirtilmesine rağmen, teslim tarihi 18 Tem...
Kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi sabah saatlerinde tarafıma iletilmesine rağmen, tüm gün evde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimatı beklerken defalarca kontrol etmeme rağmen kurye tarafından arama yapılmamış, kapıya gelinmemiş ve 'evde bulunamadı' gibi herhangi bir bildiri...
Amazon uygulaması üzerinden 15 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 18–19 Mart aralığı gösterildiği için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturdum. Bayram arifesi olduğu için ürüne tam zamanında ihtiyacım vardı. Ancak belirtilen tarihlere rağme...
Yorumlar