Aksa Doğalgaz Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Hesap Hatası Ve Açıklama Talebi

Seher · 2026-04-22T10:38:24+03:00

Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve Aksa Şanlıurfa Doğalgaz Dağıtım A.Ş. nezdindeki 810000968300 numaralı doğalgaz aboneliğimi 05.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken 3.379,33 TL tutarındaki doğalgaz güvence bedeli IBAN hesabıma yatırılmamıştır. e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden kontrol ettiğimde ücret iadesinin yapılmış gibi göründüğünü, ancak banka ile yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir ücret iadesi geçmediğini öğrendim. Bunun üzerine Şanlıurfa Haliliye Aksa Doğalgaz şubesine gittiğimde, iadenin evlenmeden önceki soyadım üzerinden yatırıldığını söylediler. İsim ve soy isim uyuşmazlığı varken bu ödemenin nasıl ve kime yapıldığı konusunda sorduğum sorulara ise net bir yanıt alamadım. Abonelik feshi sonrasında hak etmiş olduğum doğalgaz güvence bedeli iadesinin, güncel kimlik bilgilerime ve doğru IBAN hesabıma olacak şekilde bir an önce yapılmasını, varsa yapılan hatanın araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Seher

Buradan bir cevap verilecek çözüm bulunacak diye bir şey yazılı da herhangi bir geri dönüş yok herhangi bir çözüm de söz konusu değil 15 gündür kendi paramızı alabilmek için uğraşıyoruz alırken de peşin alıyorsunuz