NFC İle Yapılan Ödemelerde Kart Numarası Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Mobil uygulamadan ödeme işlemi yapmak istediğimde bilgileriniz güncel değil hatası alıyorum ve telefonla müşteri temsilcilerine bağlanmak isterken de kimlik bilgileriniz güncel değil hatası alıyorum. Şubeye gittiğimde güncel olmayan bilginiz yok deniyor. Bu kısır döngüden çıkamıyorum.

Müşteri olmak için mobil uygulamayı indirdim fakat telefon numaramı kabul etmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda bana farklı bir kişinin adı ile seslendiklerini fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerine sorduğumda benim numaram ile başka bir hesap açılmış olduğunu söyledi. Şubeye gidip soru...

Mobil uygulamasına girip ödemelerimi yapacaktım, böyle bir şeyle karşılaştım. İlk kez başıma geldi. Bu şekilde devam ederse çalışmayı düşünmüyorum. Bir daha Akbank'la çalışmam. Yani 4 kere ayrı müşteri temsilcisiyle konuştum, hepsi farklı işlemler yaptı. Hiçbiri de olmadı. Gün içinde iletişime geçec...

Kartlarım ve telefonum yurt dışında çalındı. Telefon numarası güncellemek için arıyorum. 'ATM veya şubeye gidin' diyorlar. Mümkün olmadığını söylüyorum. 'NFC ile yapın' diyorlar. Deniyorum ancak NFC çalışmıyor! 'Başka yapacak hiçbir şey yok' diyorlar. Borcumu söyleyin, kapatıp kurtulayım sizden diyo...

Akbank hesap kartım var, ödemelerimi telefonumun NFC özelliğini kullanarak temassız olarak yapıyordum. Bir süredir temassız ödemelerim reddediliyor ve "Mobil ödeme işlem limitiniz dolduğundan işleminiz onaylanmamıştır. Limitinizin açılması için Akbank Mobil'e bir kez giriş yapmanız yeterlidir." SMS ...