Akbank Wings Black Kredi Kartım Güvenlik Sebebiyle Geçici Hizmet Dışı

Mecit · 2024-02-20T00:05:54+03:00

Şu anda yurt dışındayım. Alışverişlerimi 25 yıldan fazla zamandır Akbank'a ait Wings Black kredi kartım ile yapıyorum. Kullanmakta olduğum sonu xx99 ile biten kredi kartım güvenlik sebebiyle Akbank tarafından işleme kapatılmış. Defalarca kere çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerini, çalıştığım k. Esat şubedeki müşteri temsilcim E**** hanımı telefonla aramama ve internet üzerinden iletişim sayfasından Akbank'a yazarak sorunuma bir çözüm talep ettim ama 1 aydır ve halen sorunum çözülmedi. Yurt dışına çıkarken Akbank'a güvenmiştim ancak çok mağdur edildim. Takdir edersiniz ki yurt dışında kredi kartınızın kapanıp, o kadar uğraşa rağmen ciddi bir muhatap bulamayıp halen açılmamış olması ciddi bir sıkıntıdır. Sorunumun yetkililere iletilerek çözüm getirilmesini istiyorum. İyi çalışmalar

Mecit

Sorunum ile ilgili Akbank hiçbir çözüm getirmedi ve ilgilenen olmadı. Yurt dışına çıkarken Akbank'a ait kredi kartları ile ödeme yaparım diye güvenirseniz benim gibi yarı yolda kalabilirsiniz ve çok mağdur olursunuz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, şubedeki müşteri temsilcim aramama rağmen ve sorunun 2 iş günü içinde çözüleceğini taahhüt edilmesine rağmen hiç kimse ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. En son alışverşimde de Akbank kredi kartımla ödeyemedim ancak bir başka bankaya ait kredi kartımla ödedim. Maalesef Akbank pişmanlıktır demek durumundayım

Mecit

Sorunum ile ilgili olarak Akbank k. Esat Şubesinden e. Hanım bana sorunun çözüldüğünü ve kredi kartımın açıldığını bildirdi. Kartım açıldıktan sonra 1 ödeme yaptıktan hemen sonra yaptığım 2. Ödemeyi yapamadım ve red yazısı çıktı, hemen ardından da SMS ile kartımın tekrar güvenlik nedeniyle kapatıldığı SMS'i geldi. Akbank yurt dışında kredi kartlarını sağlıklı bir şekilde yürütemiyor. Yurt dışına çıkacaksanız Akbank kredi kartınıza güvenirseniz çok sıkıntı çekersiniz. Sorunuma tekrar çözüm üretilmesi için saatlerce yurt dışından Akbank'ı aramak ve çok uzun süreler telefon hattında beklemek zorunda kaldım. 25 yılın üzerinde kullandığım kredi kartımı dönüşte kapattırıp Akbank ile bütün ilişkimi kesmeyi düşünüyorum.

Mecit

Maalesef halen sonuç alamadım. Müşteri temsilcim olan Akbank k. Esat şubesinden e. Hanımı ısrarlı aramam sonucu ilgili birimle görüştüğünü ve kredi kartımı iptal edip yurt dışındaki adresime yeni bir kart göndererek çözebileceklerini söylediler. 2 aydır sorunumu çözemeyen, aktif olarak çözüm arayış gayretinde olmayan Akbank'ın bu çözümün ciddiyeti hakkında endişelerim var. Gelişmeleri buradan paylaşacağım. Akbank pişmanlıktır düşüncem katlanarak devam etmekte.

Mecit

Maalesef halen Akbank tarafından somut hiçbir çözüm üretilmedi. Talebim çok açık. 25 yıldır bankanın kredi kartı müşterisiyim. Eğer bu bankanın kredi kartı, yurt dışına çıktığımızda kullanamayacak isek bunu ilan etmeleri ve böylelikle Akbank kredi kartı kullananlar yurt dışından bunu kullanamayacaklarını bilir ve ona göre tedbirini alır. Yok eğer ki Akbank ben gerçekten bir bankayım ve benim kredi kartı müşterilerim de yurt dışına çıkıp gezebilir ve ben onların kredi kartlarını yurt dışında da kullanmalarını sağlamak zorundayım derse, o zaman benden başlasınlar. Ben şu anda halen bu kredi kartını kullanamıyorum ve 2 aydır süren sorunuma Akbank hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yetkilileri tekrar göreve çağırıyorum. Umarım Şikayetvar.com'un kamusal gücü Akbank üzerinde baskı oluşturur ve sorunum çözülür.

Mecit

Sağır sultan duydu sesimi, Akbank duymadı...