Zepeto списал деньги с моей карты без разрешения, что делать и как оспорить списание?

Списали деньги без согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и зафиксировать нарушение.
Если Zepeto списал деньги с вашей карты без разрешения, важно действовать быстро. Вот что нужно сделать:

Проверьте источник списания
Часто это связано с:
автоматическим продлением подписки Zepeto Premium
покупками внутри приложения
привязанным аккаунтом Google Play или App Store
Проверьте подписки
Зайдите в:
Google Play или App Store
раздел «Подписки»

Если подписка активна — отмените её, чтобы избежать новых списаний.

Подайте запрос на возврат
Через магазин, через который была оплата:
Google Play — запрос возврата
App Store — оформление возврата через историю покупок

Укажите, что списание произошло без вашего согласия.

Напишите в поддержку Zepeto
Опишите:
дату и сумму списания
приложите чек
укажите, что вы не давали согласие

Это важно для фиксации обращения.

Свяжитесь с банком
Если списание подозрительное:
подайте заявление на оспаривание операции
при необходимости заблокируйте карту
Проверьте, не был ли доступ у третьих лиц
Если кто-то имел доступ к вашему аккаунту или телефону — это может быть причиной списания.
Включите защиту платежей
Рекомендуется:
отключить автоплатежи
включить подтверждение покупок

Важно: возврат денег чаще всего оформляется через магазин приложений, а не через сам Zepeto.

Если деньги списаны без вашего согласия и возврат не делают — напишите жалобу на Xolvie. Это увеличит шанс вернуть средства и привлечь внимание к проблеме.