Приложение Zepeto постоянно вылетает, а контент не загружается. Как решить проблему?

Приложение вылетает и не работает нормально — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление проблемы.
Если Zepeto постоянно вылетает и не загружает контент, это может быть связано как с вашим устройством, так и с самим сервисом. Вот проверенные шаги, которые помогут устранить проблему:

Очистите кэш и данные
На Android:
настройки
приложения
Zepeto
память
очистить кэш и при необходимости данные

На iPhone — удалите и установите приложение заново.

Проверьте интернет-соединение
Проблемы с загрузкой контента часто связаны с сетью:
попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом
перезагрузите роутер
Обновите приложение
Старая версия может вызывать сбои. Установите последнюю версию из магазина приложений.
Освободите память устройства
Если мало свободного места:
приложение может вылетать
контент не будет загружаться

Рекомендуется иметь минимум 1–2 ГБ свободного пространства.

Перезагрузите устройство
Это помогает устранить временные сбои системы.
Проверьте, нет ли глобального сбоя
Иногда проблема на стороне Zepeto. Если у многих пользователей такие же ошибки — остаётся ждать исправления.
Переустановите приложение
Полное удаление и установка заново часто решает проблему с вылетами.
Обратитесь в поддержку
Если ничего не помогло:
опишите проблему
укажите модель телефона
приложите скриншоты

У Zepeto нет отдельного телефона поддержки для России, поэтому обращение возможно только через приложение.

Если приложение продолжает вылетать и вы не можете пользоваться сервисом — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить реакцию разработчиков и предупредит других пользователей.