Не могу войти в Zepeto: пароль внезапно перестал подходить, подозреваю взлом аккаунта

Я пользуюсь игрой Zepeto на устройстве iOS. Сегодня я не смогла зайти в свой аккаунт: при попытке входа система пишет, что введён неверный пароль, хотя я ввожу свои обычные данные. Предполагаю, что мой аккаунт могли взломать или к нему получили несанкционированный доступ. Аккаунт был зарегистрирован на e‑mail n****@yandex.ru, ник в приложении — «Невская». Я уже обращалась в поддержку Zepeto, но ответа до сих пор не получила, доступ к аккаунту по‑прежнему отсутствует. Прошу проверить историю входов и действия по моему аккаунту, восстановить мне доступ к аккаунту, зарегистрированному на почту n****@yandex.ru и ник «Невская», а также при необходимости помочь с изменением пароля и дополнительной защитой, чтобы подобная ситуация не повторилась.