Промокод на скидку при покупке Yoya не срабатывает на стадии корзины. Что сделать для активации бонуса?

Промокод Yoya не срабатывает в корзине — напишите жалобу на Xolvie, если магазин не объясняет причину отказа в скидке.

Если бонус не применяется при оформлении заказа, сначала проверьте условия конкретной акции. Промокод может действовать только на определённые модели Yoya, при минимальной сумме покупки, для новых покупателей или в течение ограниченного периода.

Проверьте:

правильно ли введён код и нет ли лишних пробелов;
не закончился ли срок действия акции;
не использовался ли промокод ранее;
подходит ли выбранная модель под условия предложения;
выполнено ли требование по минимальной сумме заказа;
можно ли совмещать промокод с другими скидками или распродажами.

Если код вводится правильно, но цена в корзине не меняется, сделайте скриншот страницы с промокодом и итоговой стоимостью. Не оплачивайте заказ с расчётом на то, что скидку магазин применит задним числом, если это заранее не подтверждено продавцом.

Также проверьте, не требуется ли сначала активировать бонус в личном кабинете или перейти на сайт по специальной акции. Иногда промокод из рекламного сообщения действует только при выполнении дополнительных условий.

Если магазин рекламировал конкретную скидку, но система её не предоставляет, отправьте продавцу скриншот предложения и попросите объяснить причину. Если вам подтверждают право на бонус, попросите исправить расчёт до оплаты.

Сохраните карточку товара, условия акции и переписку с магазином. Если промокод соответствует заявленным условиям, но продавец отказывается предоставить обещанную скидку, приложите эти материалы к жалобе на Xolvie.