Как связаться со службой поддержки Yoga-Go, если у меня возникли проблемы с подпиской, оплатой или работой приложения?

Возникли проблемы с Yoga-Go — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание сервиса на вашу ситуацию и предупредить других пользователей.

Если у вас возникли вопросы по подписке, оплате, возврату средств, восстановлению доступа к аккаунту или работе приложения, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Yoga-Go.

Для связи доступны следующие способы:

электронная почта [email protected];
электронная почта [email protected];
встроенный раздел Help или Support в приложении Yoga-Go;
официальный справочный центр Yoga-Go, где можно найти инструкции по отмене подписки, возврату средств и восстановлению доступа к аккаунту.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, рекомендуется указать:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
номер заказа или подтверждение оплаты;
дату и сумму платежа;
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
подробное описание проблемы;
скриншоты ошибки или подтверждения оплаты.

Если вопрос связан с подпиской, обязательно укажите, где она была оформлена:

через App Store;
через Google Play;
через официальный сайт Yoga-Go.

Это поможет специалистам быстрее определить, кто отвечает за обработку платежа и управление подпиской.

Если после обращения в поддержку проблема остается нерешенной или ответ не поступает в разумный срок, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашему обращению и позволит другим пользователям заранее узнать о возможных проблемах при использовании Yoga-Go.