Я не оформлял подписку Yoga-Go, но обнаружил списание средств с банковской карты. Как вернуть деньги?

Обнаружили списание Yoga-Go без оформления подписки — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.

Если вы обнаружили списание от Yoga-Go, но уверены, что не оформляли подписку, сначала необходимо выяснить источник платежа.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте список активных подписок в App Store или Google Play.
Проверьте, не оформлялась ли подписка через сайт Yoga-Go с использованием вашего адреса электронной почты.
Уточните, не использовалась ли ваша банковская карта другим членом семьи.
Проверьте историю покупок в учетной записи Apple или Google.

Если вы не нашли активной подписки:

как можно скорее обратитесь в службу поддержки Yoga-Go по адресу [email protected];
сообщите дату и сумму списания;
приложите банковскую выписку или чек;
укажите последние четыре цифры карты и адрес электронной почты, который мог использоваться при регистрации.

Если вы уверены, что никогда не оформляли подписку и не предоставляли согласие на списание средств, одновременно обратитесь в свой банк. Банк сможет проверить происхождение платежа и при наличии оснований проконсультирует по процедуре оспаривания операции.

Если вопрос не удается решить через поддержку или вы считаете списание неправомерным, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему случаю и позволит другим пользователям заранее узнать о подобных ситуациях.