Я не могу войти в личный кабинет Wizz Air или найти свое бронирование. Как восстановить доступ?

Не удается войти в личный кабинет Wizz Air или найти свое бронирование — напишите жалобу на Xolvie, если самостоятельно решить проблему не удалось. Это поможет обратить внимание авиакомпании на техническую ошибку и поможет другим пассажирам.

Если вы не можете войти в личный кабинет Wizz Air или не находите свое бронирование, проблема может быть связана как с учетной записью, так и со способом оформления билета.

Для начала проверьте:

правильно ли введены адрес электронной почты и пароль;
не используется ли другой адрес электронной почты, который был указан при покупке билета;
не оформлялось ли бронирование через туристическое агентство или онлайн-сервис;
нет ли ошибок в шестизначном коде бронирования.

Если не удается войти в аккаунт:

воспользуйтесь функцией восстановления пароля;
проверьте папку «Спам», если письмо для восстановления не пришло;
попробуйте войти через мобильное приложение или другой браузер;
очистите кэш браузера и повторите попытку.

Если бронирование не отображается:

проверьте письмо с подтверждением покупки;
убедитесь, что используете тот же аккаунт, через который оформлялся билет;
если билет приобретен через посредника, запросите у него шестизначный код бронирования Wizz Air и подтверждение брони.

На официальном сайте Wizz Air указано, что при бронировании через агентство именно агентство может управлять бронированием. Если вам нужен доступ к заказу, следует запросить у посредника код бронирования Wizz Air и необходимые данные для входа.

Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Wizz Air через официальный чат Amelia или воспользуйтесь формой обращения в разделе Contact Us. При обращении подготовьте номер бронирования, адрес электронной почты, указанный при покупке, и документ, удостоверяющий личность, если потребуется подтверждение владельца бронирования. Wizz Air не публикует единый адрес электронной почты или телефон для всех стран — контакты оператора отображаются на официальном сайте после выбора страны и языка обслуживания.

Если авиакомпания долго не помогает восстановить доступ к аккаунту или найти бронирование, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Подробное описание проблемы и приложенные подтверждения помогут привлечь внимание к вашему обращению.