Я Требую Немедленного Возврата через Wingie

21 июля я подал запрос на возврат средств через сервис Wingie по поводу моего рейса EgyptAir (PNR: 8HQWHE, номер билета 098-5287980978), который был перенесён авиакомпанией. После переноса EgyptAir отправила письмо, в котором полностью одобряла возврат стоимости билета, и я был включён в копию этого письма, так что подтверждение от авиакомпании было очевидным. С тех пор я жду возврат уже почти 17 дней. Каждый раз, когда я связываюсь со службой поддержки Wingie, мне отвечают, что они «проверяют информацию у авиакомпании», но не предоставляют конкретных данных или подтверждения, хотя письмо от EgyptAir явно указывает, что возврат должен быть выполнен полностью. Такое затягивание выглядит необоснованным и создаёт ощущение, что моё дело рассматривается несущественно. Я настоятельно прошу Wingie незамедлительно оформить и выплатить полный возврат по данному билету, опираясь на письменное одобрение авиакомпании, и предоставить мне письменное подтверждение завершения операции.