Почему Westbill списывает деньги повторно каждый месяц и как отключить автоплатеж?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 апреля 18:47

Деньги списываются каждый месяц — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автоплатежи и вернуть контроль над своими финансами.
Если Westbill списывает деньги повторно каждый месяц, это означает, что у вас активирована рекуррентная подписка (автоплатеж).

Почему это происходит:

при оплате или регистрации вы дали согласие на регулярные списания
карта была привязана к сервису через Westbill
подписка автоматически продлевается без уведомлений

Такая схема часто используется, и пользователь может даже не помнить, где именно оформил подписку.

Как отключить автоплатеж:

Найти источник подписки
проверьте выписку банка (там может быть название сервиса)
найдите письмо о регистрации или оплате
Отменить подписку
войдите в аккаунт на том сайте, где оформляли услугу
найдите раздел «Подписка» или «Billing»
отключите автопродление
Написать в поддержку Westbill
укажите последние 4 цифры карты и дату списания
попросите отменить подписку и удалить платёжные данные
Остановить списания через банк
отключите автоплатежи
при необходимости перевыпустите карту
Вернуть деньги
подайте заявление на чарджбэк
укажите, что подписка была неочевидной или навязанной

Важно: если не отключить подписку, списания будут продолжаться автоматически каждый месяц.

Если деньги продолжают списываться без вашего контроля — не тяните, напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить это и защитить других пользователей от подобных ситуаций.

Голосовать