Я не могу войти в аккаунт Welvura или восстановить доступ через Telegram или ВКонтакте. Как решить проблему?

Не можете войти в аккаунт Welvura или восстановить доступ через Telegram либо ВКонтакте — напишите жалобу на Xolvie. Если авторизация перестала работать после привязки аккаунта или смены устройства, подробно опишите проблему и приложите скриншоты ошибки.

Если вход через Telegram или ВКонтакте не работает, сначала попробуйте войти тем способом, которым аккаунт был зарегистрирован изначально. Если доступ был привязан сразу к нескольким сервисам (например, Telegram и Google), попробуйте каждый из них.

Также рекомендуется:

проверить, что вы входите на официальный сайт Welvura;
очистить кэш и файлы cookie браузера;
попробовать другой браузер или устройство;
убедиться, что вход выполняется в тот же аккаунт Telegram или ВКонтакте, который использовался при регистрации;
проверить, не отключены ли разрешения на авторизацию во всплывающих окнах браузера.

Если доступ восстановить не удалось, обратитесь в службу поддержки и укажите:

логин или ID аккаунта;
адрес электронной почты (если привязан);
способ входа (Telegram, ВКонтакте, Google и т.д.);
дату последнего успешного входа;
описание ошибки;
скриншоты проблемы.

На официальном сайте Welvura также размещены инструкции по привязке аккаунтов Telegram, ВКонтакте, Google и Яндекс для дополнительного способа входа. Если одна из привязок перестала работать, поддержка может помочь проверить состояние учетной записи.

Будьте осторожны с мошенниками. Официальный Telegram-канал поддержки Welvura предупреждает, что сотрудники поддержки никогда не пишут пользователям первыми. Если вам самостоятельно написал человек, представившийся сотрудником Welvura, не передавайте ему коды подтверждения, пароли или документы.

Если доступ к аккаунту восстановить не удается, а служба поддержки долго не отвечает, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.