Как связаться со службой поддержки Webbankir для решения спорных вопросов?

Возник спорный вопрос по займу Webbankir — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания быстрее увидела ваше обращение и другие пользователи были в курсе возможных проблем.

Для решения вопросов по договору займа, начисленным процентам, платежам, списаниям с карты, продлению займа или восстановлению доступа к личному кабинету можно обратиться в службу поддержки Webbankir несколькими способами.

Официальные контакты Webbankir:

Телефон горячей линии: 8 (800) 775-54-54

Электронная почта: [email protected]

Перед обращением желательно подготовить:

номер договора займа;
ФИО;
номер телефона, указанный при регистрации;
дату возникновения проблемы;
скриншоты, чеки или выписки, если вопрос связан с платежами.

По каким вопросам обычно помогает поддержка:

уточнение задолженности;
перерасчет процентов;
досрочное погашение займа;
отмена или проверка списаний;
продление займа;
получение документов по договору;
восстановление доступа к аккаунту;
исправление ошибок в личном кабинете.

Если вопрос связан с денежными средствами или претензией к расчетам компании, лучше направлять письменное обращение по электронной почте. В этом случае у вас останется подтверждение обращения и вся история переписки.

Если служба поддержки долго не отвечает, не предоставляет понятного решения или вы не согласны с действиями компании, сохраните всю переписку и документы по делу.

Если проблему не удается решить через поддержку, расскажите о ней на Xolvie. Подробная жалоба поможет привлечь внимание компании и может ускорить рассмотрение вашего вопроса.