Встройка Соло предлагает заменить отсутствующий товар на более дорогой аналог. Что делать?

Если вам предлагают заменить отсутствующий товар на более дорогой, это допустимо только с вашего согласия. Продавец не имеет права в одностороннем порядке изменять состав заказа или навязывать платную замену.

Что делать:

Уточните условия — если аналог вас устраивает, требуйте оформления по цене первоначального товара.

Если не согласны — требуйте возврата денег без доплат.

Отказ от замены не может быть основанием для отказа в возврате денег.

👉Если продавец навязывает замену или не возвращает деньги за отсутствующий товар, опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет другим покупателям сохранить контроль над своим выбором.