Я не получил деньги после одобрения займа в Вивус. Как проверить статус перевода?

Одобренный займ в Вивус не поступил на карту — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и позволит другим заемщикам узнать о возможных задержках при перечислении средств.

Я не получил деньги после одобрения займа в Вивус. Как проверить статус перевода? Вот что рекомендуется сделать.

Если заявка уже одобрена, но деньги не поступили на карту, причина может быть связана как с банковской обработкой перевода, так и с техническими особенностями перечисления средств.

Что следует проверить:

Проверьте статус займа в личном кабинете.

Убедитесь, что договор действительно оформлен и займ находится в статусе «выдан» или аналогичном.

Проверьте банковскую карту.

Убедитесь, что:

карта активна;
срок действия карты не истек;
карта оформлена на ваше имя;
реквизиты были указаны без ошибок.
Проверьте историю операций по карте.

Иногда деньги поступают на счет раньше, чем приходит уведомление от банка.

Проверьте СМС и электронную почту.

Компания может направить уведомление о статусе перевода или сообщить о возникших проблемах.

Свяжитесь со службой поддержки Вивус.

Контакты Вивус:

Телефон: 8 (800) 505-64-93

Электронная почта: [email protected]

При обращении подготовьте:

ФИО;
номер телефона, указанный при оформлении займа;
номер договора займа;
дату одобрения заявки.

Если компания подтверждает перевод средств, но деньги на карту не поступают длительное время, стоит также обратиться в свой банк для уточнения статуса операции.

Если займ был одобрен, но деньги так и не поступили, а поддержка не может объяснить причину задержки, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим заемщикам узнать о подобных случаях и привлечёт внимание компании к вашей проблеме.