Viagogo прислал мне билеты с неправильной датой и местом проведения. Как я могу внести изменения?

Viagogo, как правило, не предоставляет возможность изменить данные о дате или месте проведения мероприятия после покупки, так как они выступают как посредник между покупателем и продавцом билетов. Однако вы можете попробовать следующие шаги:

Свяжитесь с поддержкой Viagogo:
Войдите в свою учетную запись на сайте Viagogo.
Перейдите в раздел «Мои заказы» или «Покупки».
Найдите заказ с ошибочными билетами и нажмите «Связаться с поддержкой».
Укажите проблему, приложите скриншоты билетов и объясните ситуацию.

Проверьте условия возврата или обмена:
Посмотрите, указаны ли условия возврата на вашем билете или в информации о мероприятии. Обычно у Viagogo политика "без возврата", но бывают исключения.

Обратитесь к продавцу билетов напрямую:
Если у вас есть контактные данные продавца, указанные в заказе, попробуйте связаться с ним и обсудить возможные изменения.

Попробуйте перепродать билеты:
Если изменить дату и место невозможно, рассмотрите возможность перепродажи билетов на платформе Viagogo. Это можно сделать через ваш личный кабинет.
Используйте юридические механизмы (в крайнем случае):

Если проблема не решается, а ошибка была допущена Viagogo, обратитесь с претензией в службу защиты прав потребителей или попробуйте открыть спор через банк (если вы оплачивали билет банковской картой).
Рекомендуется сохранять всю переписку и документы, чтобы предоставить доказательства вашей ситуации, если потребуется.

У вас есть другой способ решения этой проблемы? Нам будет интересно услышать ваше мнение в комментариях.