В моём заказе Ютеки отсутствует оплаченный товар, что делать и какую компенсацию можно получить?

Если вы обнаружили, что доставленный заказ неполный, а оплаченный товар отсутствует, это основание для официальной претензии как к Ютеке, так и к аптеке-партнёру, выполнившему доставку.

Что делать:

Проверьте чек или электронную квитанцию — есть ли в списке недостающий товар.

Сразу же зафиксируйте проблему:

Сделайте фото содержимого коробки, упаковки и чека.

Сохраните подтверждение оплаты (банковская выписка, скриншот).

Обратитесь в службу поддержки Ютеки через сайт или приложение — укажите номер заказа, приложите фото.

Требуйте:

Либо возврат денег за недоставленный товар;

Либо повторную бесплатную доставку.

Если обращение игнорируется или отказывают в компенсации — направьте претензию по электронной почте, а затем в Роспотребнадзор.

Важно: отсутствие товара при полной оплате — это нарушение закона, и вы вправе требовать полного возмещения и извинений.

❗ Столкнулись с недовложением или обманом при доставке из Ютеки? 👉Не бойтесь заявить о себе — оставьте подробную жалобу на Xolvie и добейтесь возврата средств👈.