Доставка от Ютеки задержалась, куда жаловаться и как получить компенсацию?

Если ваш заказ не доставлен в срок или не приходит без уведомлений, необходимо срочно действовать:

Что делать:

Проверь статус заказа в личном кабинете или приложении Ютеки — иногда задержка возникает по вине аптеки-партнёра.

Позвоните в аптеку, указанную в заказе, и уточните статус. Контакт аптеки указан в письме или чеке.

Обратитесь в службу поддержки Ютеки через форму на сайте или в приложении (раздел «Помощь» → «Мой заказ»).

Потребуйте компенсацию, если:

доставка была платной и не выполнена;

вы потеряли время, не получив нужные лекарства;

заказ был отменён без уведомления.

Компенсация возможна в форме:

возврата денежных средств за доставку;

повторной бесплатной доставки;

оформления нового заказа со скидкой — зависит от политики аптеки.

❗Доставка затянулась, и вы не можете дозвониться до поддержки? 👉Опишите проблему на Xolvie и добейтесь реакции от Ютеки👈.