Доставленный букет не соответствует составу и оформлению заявленному на сайте Uflor. Что делать?

Если доставленный букет от Uflor не соответствует заявленному на сайте, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Сделайте фото
Сфотографируйте букет сразу после получения с разных ракурсов, чтобы зафиксировать его внешний вид и отличия от представленного на сайте.
2. Сравните с заявленным вариантом
Откройте страницу заказа на сайте Uflor и убедитесь, что состав и оформление действительно не соответствуют.
3. Свяжитесь с Uflor
Позвоните в службу поддержки или напишите в чат/мессенджеры (если таковые есть).
Укажите номер заказа и прикрепите фото полученного букета.
Опишите проблему и попросите объяснений.
4. Требуйте замену или компенсацию
Вы можете потребовать:
Полную замену букета на соответствующий заявленному.
Частичный возврат денег, если часть цветов была заменена или качество оказалось хуже.
Полный возврат средств, если товар не удовлетворяет вас.
5. Оставьте отзыв
Если Uflor откажется решать проблему, напишите отзыв о ситуации на их сайте, в соцсетях или на независимых платформах (например, Otzovik, Irecommend).
6. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если цветочный магазин нарушает закон о защите прав потребителей, вы можете подать жалобу через сайт Роспотребнадзора.
Если Uflor адекватно отреагирует, скорее всего, вам предложат замену или возврат средств.

Ваш голос важен. Если проблема не решается, поделитесь своим опытом и подумайте о том, чтобы подать жалобу на Xolvie — это может изменить ситуацию.