Я отменил заказ на Uflor, так как они не выполнили мой заказ и не доставили цветы. Как получить возврат денег?

Если Uflor не выполнили ваш заказ и не доставили цветы, но при этом списали деньги, вам необходимо действовать следующим образом:

1. Свяжитесь с Uflor
Позвоните или напишите в службу поддержки Uflor через их официальный сайт, e-mail или мессенджеры.
Укажите номер заказа и опишите проблему (не выполнена доставка, деньги списаны).
Потребуйте возврат средств.
2. Проверьте условия возврата на сайте Uflor
Ознакомьтесь с разделом «Возврат и возврат средств» на сайте компании.
Если в их политике указано, что возврат возможен в случае невыполнения заказа, ссылайтесь на эти условия при обращении.
3. Подайте официальную претензию
Если служба поддержки не отвечает или отказывает в возврате:

Напишите официальную претензию на e-mail Uflor с требованием вернуть деньги.
Укажите номер заказа, дату оформления, сумму списания и причины возврата.
Требуйте возврат в установленный законом срок.
4. Запросите возврат через банк (чарджбэк)
Если Uflor не реагируют:

Если платили картой, обратитесь в банк и подайте заявку на чарджбэк (возврат средств за неоказанные услуги).
Сообщите, что услуга не была оказана, приложите скриншоты заказа, переписку с Uflor.
Банки рассматривают заявки в течение 30-60 дней.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор или напишите негативный отзыв
Если Uflor продолжает игнорировать:

Подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт.
Оставьте отзыв на сайтах-отзовиках, чтобы предупредить других.
Попробуйте сначала договориться с Uflor, но если они отказываются, чарджбэк через банк – самый эффективный способ вернуть деньги.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.