Я хочу вернуть деньги за некачественное проживание, забронированное через Travel Inn. Как оформить возврат?

Остались недовольны качеством проживания в Travel Inn? Напишите жалобу на Xolvie, если ваши претензии игнорируют или отказываются возвращать деньги.

Если условия проживания существенно отличались от заявленных, а номер оказался некачественным, вы можете обратиться с требованием о возврате части или всей стоимости проживания. Размер возможной компенсации зависит от характера нарушений и условий бронирования.

Для повышения шансов на успешное рассмотрение обращения рекомендуется:

Зафиксировать все недостатки сразу после заселения:
сделать фотографии и видео номера;
снять неисправности оборудования;
зафиксировать отсутствие заявленных удобств;
сохранить доказательства неудовлетворительного состояния номера.
Немедленно сообщить о проблеме администрации отеля и попросить устранить недостатки либо предоставить другой номер.
Если проблему не решили, обратиться в службу поддержки Travel Inn.
В обращении подробно укажите:
номер бронирования;
даты проживания;
описание недостатков;
ваши требования (частичный или полный возврат средств);
приложите фотографии, видео и подтверждение оплаты.
Если вам пришлось раньше времени покинуть отель или самостоятельно искать другое жилье, сохраните документы, подтверждающие дополнительные расходы.

Официальные контакты Travel Inn:

Телефон:
+91 11 35008405
+91 11 35008505

Электронная почта:
[email protected]
[email protected]

Не удаляйте переписку с компанией и сохраняйте все подтверждения оплаты до окончательного урегулирования вопроса. Если Travel Inn согласится провести проверку, наличие доказательств значительно ускорит рассмотрение обращения.

Если сервис необоснованно отказывает в возврате денег или затягивает рассмотрение претензии, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет сделать проблему публичной, привлечет внимание компании к вашему обращению и позволит другим путешественникам заранее узнать о возможных сложностях.